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『 母子モ 』 内のFAQ

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  • 予防接種スケジュールがおかしいなと思ったら

    表示されるスケジュールがおかしいと感じたり、思ったように接種予定の登録や変更ができないなど何かお困りの場合は、お手数ですが「お問い合わせ」からご連絡ください。 画面右上のメニュー「三」をタップし、「お客様サポート」→「お問い合わせ」ページから、メールにてお問い合わせいただけます。 その際は、お困りの具... 詳細表示

  • 退会したい

    ※退会手続き前の注意点※ ・本サービスでは、退会手続きを行うことで、登録データが全て削除されてしまいます。 ・複数アカウントを所持しており、現在ご利用中のアカウントでログイン中の場合は、アプリ右上「三」マーク内の「ログアウト」より一旦ログアウトをしていただき、不要アカウントでの再ログイン後に退会手続きを進... 詳細表示

    • No:28968
    • 公開日時:2019/09/13 14:12
    • カテゴリー: その他
  • サービスの利用をやめたいので、同時に登録されている自分の全ての情報も削除してください

    本サービスではセキュリティの都合上、代行での退会手続きは行っておりません。 退会手続きを行うことで、登録データは全て削除されてしまうので、お手数ですがご自身での退会手続きをお願いいたします。 詳細表示

    • No:28969
    • 公開日時:2019/09/13 14:12
    • カテゴリー: その他
  • メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが文字化けしていて読み取れません

    通常の「メール」アプリでは無く「メッセージ」アプリでの受信をおこなっている場合、文字化けしてしまう可能性があります。 添付ファイルを開いた際にある、文字化けした文章の中の「6桁の数字」が認証コードとなりますので、 その「6桁の数字」をアプリ側に入力してください。 詳細表示

  • メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが届きません

    認証コードが記載されたメールは、ドメイン「@mchh.jp」、件名「【重要】認証コード送付のお知らせ」となっております。 受信できない場合は、下記のような原因が考えられますのでご確認ください。 ・ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある ・受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに振り分けら... 詳細表示

  • 妊娠中の体重グラフの編集/削除がしたいです

    ①HOME上部の子ども選択で赤ちゃんを選択してください。 (登録されているお子さまがお一人の場合は必要ありません) ②【妊娠中の体重グラフ】をタップしてください。 ③グラフ下の【一覧】をタップしてください。 ④削除/編集したい日付のものの【編集】をタップしてください。 詳細表示

  • 退会したい

    ※退会手続き前の注意点※ ・本サービスでは、退会手続きを行うことで、登録データが全て削除されてしまいます。 ・複数アカウントを所持しており、現在ご利用中のアカウントでログイン中の場合は、アプリ右上「三」マーク内の「ログアウト」より一旦ログアウトをしていただき、不要アカウントでの再ログイン後に退会手続きを進めてくだ... 詳細表示

    • No:28960
    • 公開日時:2019/09/13 14:11
    • カテゴリー: その他
  • 以前ログインしていたIDがどれか忘れてしまいました

    本サービスではセキュリティの都合上、お客様のログイン方法を調査することは出来かねます。 そのため、ログイン方法がご不明の場合、誠に申し訳ございませんが、新規登録にて新たにご利用をお願いいたします。 その場合大変申し訳ございませんが、今まで記録なさったデータを復元することはできません。予めご承知おきくださいませ。 詳細表示

  • 以前ログインしていたIDのパスワードを忘れてしまいました

    本サービスではセキュリティの都合上、お客様のログインIDのパスワードを調査することは出来かねます。 ご登録いただいたIDの提携先にパスワードをお問い合わせください。 例)GmailID→Google社、facebookID→facebok社、ルナルナID→ルナルナサイト内「お問合わせ」フォーム 等... 詳細表示

  • ログインができなくなってしまいました

    本サービスではログインIDに登録データが紐づいております。 そのため、再ログインをしてもデータが復元されない場合、以前利用されていた際と異なるログイン方法でログインしてしまっている可能性があります。 画面左上【MENU】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトし、【会員登録・ログインはこちら... 詳細表示

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