よくあるご質問

決済履歴に不明点があります。

アプリのマニュアルをご確認いただき、表示内容をご確認ください。 それでも問題が解消しない場合は、お問い合わせ窓口（support@andpay.jp）よりご連絡ください。 詳細表示

売上金額が口座へ振込まれるのはいつですか。

申込時に指定されたタイミングでお振込みいたします。 売上の翌日、または翌月1日です。 ご利用口座銀行の営業スケジュールにより振込タイミングが変更になる場合がございます。 詳細表示

決済したお客様からのお問い合わせはどこに誘導すれば良いですか。

＆Payのサポート窓口がございます。 お客様アプリからお問い合わせいただくようご案内ください。 アプリからのお問い合わせが難しい場合は、弊社サポート（support@andpay.jp）までご案内ください。 ただし、ご購入商品や店舗に関するお問い合わせ、返金のお問い合わせは弊社ではお答えしかねます。 加盟店舗様か... 詳細表示

＆Payはどこから申込みできますか。

専用ページからお申込みいただけます。 こちら（https://shop.andpay.jp/registration/company）からご確認ください。 詳細表示

特定のユーザーへ向けたクーポン配信はできますか。

特定のユーザーへクーポンを配信することはできません。 発行したクーポンは、&Payのすべての利用者が使うことができます。 詳細は、加盟店運用マニュアルをご確認ください。 詳細表示

招待コードとは何ですか

＆Payをご紹介いただいた銀行、仲介店から指定のあったコードをご入力ください。 ご不明な場合は担当営業までお問い合わせください。 招待コードをお伝えしていない場合は、ご入力は不要です。 詳細表示

登録料や月額利用料はかかりますか。

＆Payには利用固定費はございません。 お客様が決済された分に対して、手数料をいただきます。 詳細表示

クーポンの発行方法を教えてください。

加盟店管理ツールの「クーポン管理」から、クーポンの発行をすることが可能です。 クーポンの発行は、&Pay代表者権限のアカウントをお持ちの方のみ可能となっております。 クーポンの発行についての詳細は、加盟店運用マニュアルをご確認ください。 詳細表示

店舗マップ（&Payが使えるお店）へ掲載したい。又は、掲載をやめたい。

加盟店管理ツールの店舗情報のページから、店舗マップへの掲載/非掲載を変更することができます。反映には最大5営業日ほどお時間をいただいております。 操作手順の詳細は、加盟店運用マニュアルをご確認ください。 詳細表示

&Payからのお知らせメールが届きません。

迷惑メール設定をご確認いただき、「@andpay.jp」からのメールを受け取れるように設定してください。 ●迷惑メールのフィルター設定 《SoftBank》 https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/spammailfilter/ ... 詳細表示