よくあるご質問

&Payからのお知らせメールが届きません。

迷惑メール設定をご確認いただき、「@andpay.jp」からのメールを受け取れるように設定してください。 ●迷惑メールのフィルター設定 《SoftBank》 https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/spammailfilter/ ... 詳細表示

加盟店IDがわかりません。

お問い合わせフォームまたは、弊社サポート（support@andpay.jp）までお問い合わせください。 詳細表示

ログインIDがわかりません。

お問い合わせフォームまたは、弊社サポート（support@andpay.jp）までお問い合わせください。 詳細表示

パスワードがわかりません。

ログイン画面の入力欄の下部にございます「パスワードを忘れた方」のリンクからお問い合わせください。 詳細表示

手数料の料率が知りたいです。

申込時にご確認いただいた料率です。 ご利用の＆Pay管理ツールからご確認いただけます。 詳細表示

決済履歴に不明点があります。

アプリのマニュアルをご確認いただき、表示内容をご確認ください。 それでも問題が解消しない場合は、お問い合わせ窓口（support@andpay.jp）よりご連絡ください。 詳細表示

アプリが動かなくなりました。

ご利用端末の問題が発生していないかご確認ください。 アプリのマニュアルをご確認いただき、正しい操作手順をご確認ください。 それでも問題が解消しない場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。 詳細表示

アプリの操作方法はどこから見られますか。

アプリにログイン後、マニュアルをご用意しております。 詳細表示

＆Payからの連絡はどこで確認すれば良いですか。

＆Pay加盟店管理ツール、＆Payレジアプリのトップ画面からお知らせのページへ進んでいただけます。 また、お申込み時にご登録いただきましたメールアドレスへご連絡差し上げる場合もございますので、 あらかじめご了承ください。 メンテナンス等により＆Payの機能をご利用いただけない時間が発生する場合には、お知らせページ... 詳細表示

会社、店舗の情報に変更があった場合は連絡が必要ですか。

ご連絡いただく必要がある場合がございます。 ＆Pay加盟店管理ツールの店舗情報のページから変更可能な項目はご連絡不要です。 ご変更内容が管理ツールから変更できない項目の場合はご連絡いただく必要がございますので、 弊社サポート（support@andpay.jp）までご連絡ください。 詳細表示