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 よくあるご質問(FAQ)


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『 有料プランについて 』 内のFAQ

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  • 有料プランを解除(退会)したい

    ご利用中のサービスにしたがって案内を確認してください。 なお、有料プラン解除後も、ルナルナベビーでは妊娠中・育児中のお客様にむけに無料コンテンツを提供しています。 ■ルナルナファミリーコース ルナルナベビー内の設定>有料プラン管理/解除より退会が可能です。 案内にしたがって、有料プランの解除を... 詳細表示

    • No:28225
    • 公開日時:2018/06/07 15:48
  • ベーシックコースに課金中ですがどうしたらルナルナベビーの有料機能が使えますか

    ベーシックコース課金中のお客様は、ルナルナサイトにて「ファミリーコース(月額120円)」への登録が必要です。 Web上でルナルナサイトにアクセスいただき、ルナルナサイト(Web)の「メニュー」内下部「ファミリーコースについて」より、ご登録をお願いいたします。 詳細表示

    • No:28264
    • 公開日時:2018/07/09 16:55
  • 課金したのに有料機能が利用できません

    課金完了後、ルナルナベビーのアプリを終了させ、再度アプリを立ち上げてください。 それでも有料機能が利用できない場合、下記の原因が考えられます。該当するものをご確認ください。 ① ルナルナベビーに課金済みアカウントでログインしていない ルナルナベビーのメニュー>ログインより課金済みのルナルナI... 詳細表示

    • No:28226
    • 公開日時:2018/06/07 15:48
    • 更新日時:2018/07/09 16:56
  • 解除(退会)をしたのに、有料プランが表示されています

    有料プラン解除(退会)後はルナルナベビーアプリを一度終了させ、再度アプリを起動をいただくようお願いいたします。 それでも有料プランが表示される場合は、退会が完了していない可能性があります。 下記をご参照ください。 有料プランを解除(退会)したい 詳細表示

    • No:28229
    • 公開日時:2018/06/07 15:51
    • 更新日時:2018/06/07 15:53
  • 課金したのにルナルナIDがありません

    決済後のルナルナIDアカウント作成が完了していない可能性があります。 ご利用中のサービスにしたがって案内を確認してください。 なお、ルナルナID作成後、ルナルナベビー>メニューよりログインすることで、ルナルナベビー内で有料機能をご利用いただけます。 ■ルナルナファミリーコース ルナルナ... 詳細表示

    • No:28228
    • 公開日時:2018/06/07 15:49
    • 更新日時:2018/07/09 16:49

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