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『 ログイン・パスワードについて 』 内のFAQ

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  • パスワードを忘れてしまいました

    ログイン画面右下にある、「パスワードを忘れた方はこちら」をタップしていただきますと、パスワード設定の画面が表示されますので、必要事項を入力いただきパスワードの再設定を行ってください。 詳細表示

    • No:28795
    • 公開日時:2019/08/19 17:00
  • SMSに送られてきた6桁のコードを入力したが、エラーになる

    SMS確認コードの有効期限が切れている可能性があります。(有効期限は5分です) 恐れ入りますが、ログイン画面からSMS確認コードの再送を行ってください。 詳細表示

    • No:28794
    • 公開日時:2019/08/19 17:00
  • SMS確認コードが届きません。

    以下の原因が考えられます。 ●SMSコードの送信センターが混雑している為、センターから端末への送信が遅れている。 ●登録した電話番号が間違っている。 ●迷惑メールのフィルター設定で海外からの受信拒否設定をしている。 ●迷惑メールのフィルター設定 海外からの電話番号メールを受信拒否されている方はSMSコー... 詳細表示

    • No:28463
    • 公開日時:2019/08/19 17:00
    • 更新日時:2019/10/15 17:15
  • 登録したメールアドレスがわからなくなりました。

    ご登録時にメールをお送りしておりますので、お心当たりのあるメールアドレスをご確認ください。 ご不明な場合は、弊社サポート(support@andpay.jp)までご連絡ください。 その際、&Payにご登録いただいているニックネーム、お電話番号、郵便番号をお伝えください。 詳細表示

    • No:28457
    • 公開日時:2018/10/03 14:48
  • 端末の機種変更を行いたいのですが。

    ・機種変更だけであれば、新しい端末に&Payアプリをダウンロードしてください。 ログイン情報(メールアドレスとパスワード)を入力いただければ、新しい端末でも&Payがご利用いただけます。 ・携帯電話番号を変更した場合は、新たにアカウントを登録していただきますよう、お願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:28398
    • 公開日時:2019/08/19 17:00
  • パスワードを間違えてロックがかかってしまいました。

    セキュリティ上、一定回数パスワードを間違うとロックがかかるように設定しております。 ロックは数分後に解除されますので、お待ちください。 詳細表示

    • No:28397
    • 公開日時:2018/09/06 11:24

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