よくあるご質問

有料プランを解除（退会)したい

ご利用中のサービスにしたがって案内を確認してください。 なお、有料プラン解除後も、ルナルナベビーでは妊娠中・育児中のお客様にむけに無料コンテンツを提供しています。 ■ルナルナファミリーコース ルナルナベビー内の設定＞有料プラン管理/解除より退会が可能です。 案内にしたがって、有料プランの解除を... 詳細表示

ルナルナIDの削除方法を知りたいです。

ルナルナ ベビーアプリ内よりアカウント削除を行っていただくことが可能です。 ※「ルナルナ おくすり便」をご利用の場合は「ルナルナ おくすり便」アプリにてアカウント削除を行ってください。 ■アカウント削除手順 1.ルナルナ ベビーアプリ内「メニュー」をタップ 2.「お客様サポート」をタッ... 詳細表示

パートナーには共有できますか

下記の共有機能があります。 （1）パパ向けメッセージ 妊娠週数に応じて赤ちゃんの様子やママの変化をLINE等で共有できるサービスです。 ※妊娠5週目からご利用できます ※ご利用には「ルナルナ ファミリーコース」または「ルナルナ プレミアムコース」への有料登録が必要です 利用手順：ホーム画... 詳細表示

体重管理のデータが消えたときはどうすればいいですか

ログインセッションが切れてしまっている可能性がありますので、 「ルナルナ ベビー」アプリメニューの「設定」内「ルナルナID管理」からログアウトし、 ご利用の「ルナルナID」で再度ログインを行ってください。 ※「ルナルナID管理」を開き、ログイン画面が表示される場合はそのままログインしてください。 ... 詳細表示

「ルナルナID」の変更方法がわからない

アプリ内のメニュー＞設定＞ルナルナID管理　にアクセスします。 ルナルナID＞アカウント管理画面より変更ボタンを押し、画面の案内に従ってルナルナIDの変更をしてください。 ※ログイン画面が表示された場合は、ログインをしてください。 詳細表示

サービスを停止する方法を知りたい

メニュー内の「ステータスの変更」下部にある「アプリの利用をお休みする」ボタンより、データを保持したままアプリの停止が行えます。 詳細表示

投稿を削除したい

他のお客様から既にコメントがあった場合、投稿の削除により混乱するお客様が出てくる可能性がございますため、「悩み相談」にて一度投稿した内容の編集および削除は行えない仕様となっております。 詳細表示

第二子以降の登録をしたい

現在、ルナルナベビーでは、お一人のお子様のみのご登録が可能です。「母子記録機能（母子モ）」においては2人目のお子様情報についてもご登録が可能です。 詳細表示

「体重管理」機能にデータが引き継がれません

「体重管理」機能につきましてのご案内となります。 本機能は、『母子記録』（※ルナルナを運用している株式会社エムティーアイが提供している『母子手帳アプリ 母子モ』のWebサービス）内にある「妊娠中の体重グラフ」とは別の機能となります。 そのため、体重データの共有や移行などはサポート外となっております。大変申... 詳細表示

サポートOSのバージョンはいくつからですか

iOS11以上、Android5.0以上をサポートしております。 詳細表示