よくあるご質問

「データ同期失敗」「同期エラー」と表示されます

通信状態の良いところで、再度更新をお試しください。 通信状態が原因でない場合は、一度再ログインをお試しいただき、改善されない場合はアプリの再ダウンロードをお試しください。 ■再ログイン方法 アプリ右上【三】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトしてください。【アカウントをお持ちの方】より、ご登録時の... 詳細表示

「不正アクセス」などエラーが表示されます

一度再ログインをお試しいただき、改善されない場合はアプリの再ダウンロードをお試しください。 ■再ログイン方法 アプリ右上【三】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトしてください。【アカウントをお持ちの方】より、ご登録時のログイン方法で再ログインしてください。 ■アプリの再ダウンロード方法 ... 詳細表示

ログアウトがしたいです

アプリ右上【三】マーク内の【ログアウト】より行えます。 ※ログアウトしただけでは登録データは削除されません。 詳細表示

メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが文字化けしていて読み取れません

通常の「メール」アプリでは無く「メッセージ」アプリでの受信をおこなっている場合、文字化けしてしまう可能性があります。 添付ファイルを開いた際にある、文字化けした文章の中の「6桁の数字」が認証コードとなりますので、その「6桁の数字」をアプリ側に入力してください。 詳細表示

メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが届きません

認証コードが記載されたメールは、ドメイン「@mchh.jp」、件名「【重要】認証コード送付のお知らせ」となっております。 受信できない場合は、下記のような原因が考えられますのでご確認ください。 ・ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある ・受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに振り分けられて... 詳細表示

ログインができなくなってしまいました

お心当たりのログイン方法※で再ログインをお試しいただきましても解決しない場合、お客様情報の照会調査をさせていただきます。 以下よりお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※【uID】は2017年1月から、【メールアドレス】は2017年3月から、【ルナルナID】は2017年8月か... 詳細表示

以前ログインしていたIDのパスワードを忘れてしまいました

本サービスではセキュリティの都合上、お客様のログインIDのパスワードを調査することは出来かねます。 ご登録いただいたIDの提携先にパスワードをお問い合わせください。 例）GmailID→Google社、facebookID→facebok社、ルナルナID→ルナルナサイト内「お問合わせ」フォーム 等 ... 詳細表示

以前ログインしていたIDがどれか忘れてしまいました

お心当たりのログイン方法※で再ログインをお試しいただきましても解決しない場合、お客様情報の照会調査をさせていただきます。 以下よりお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※【uID】は2017年1月から、【メールアドレス】は2017年3月から、【ルナルナID】は2017年8月か... 詳細表示

カレンダーに予定を追加したいです

カレンダーに登録できるアイコンは下記4つです。 ①予防接種の予定（オレンジ） 予防接種管理画面で予定日を登録すると、予防接種のアイコンがカレンダーに反映されます。 ※カレンダー内で編集はできません。 ②参加予定のイベント（水色） 地域の子育て情報＞子育てイベント から配信中のイベントを『母子... 詳細表示

妊娠中の体重グラフのメッセージの内容が自分の体重には不相応な気がするのですが、どう判断すればいいですか

本サービスでは、厚生労働省発表の指標を参考に、愛媛大学大学院医学系研究科 産科婦人科学 杉山隆教授のご監修のもと、妊娠前のBMIを元にした理想の体重範囲（グラフ水色の部分）と、記録された体重に応じたメッセージ内容を表示しています。 妊娠中の体重遷移には個人差がありますので、本サービスは参考程度に留め、かかりつけ... 詳細表示