よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 web版をご利用の方 』 内のFAQ

52件中 1 - 10 件を表示

1 / 6ページ
  • 退会したい

    ※退会手続き前の注意点※ ・本サービスでは、退会手続きを行うことで、登録データが全て削除されてしまいます。 ・複数アカウントを所持しており、現在ご利用中のアカウントでログイン中の場合は、アプリ右上「三」マーク内の「ログアウト」より一旦ログアウトをしていただき、不要アカウントでの再ログイン後に退会手続きを進... 詳細表示

    • No:28968
    • 公開日時:2019/09/13 14:12
    • 更新日時:2023/04/20 14:08
    • カテゴリー: その他
  • ログインしたらデータが消えてしまいました

    本サービスではログインアカウントに登録データが紐づいております。 そのため、再ログインをしてもデータが復元されない場合、以前利用されていた際と異なるログイン方法でログインしてしまっている可能性があります。 画面左上【MENU】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトし、【会員登録・ログインはこちら】より... 詳細表示

  • ロタウイルスワクチンのスケジュールが表示されません

    2020年9月30日以前に予防接種管理機能をご利用の方で、ロタウイルスを接種しない設定にしていたお子さまは、ロタウイルスの接種期間内でもスケジュールが表示されない場合がございます。「接種履歴」からすでに接種したロタウイルスの接種日を登録すると、以降のロタウイルスのスケジュールが表示されるようになります。 それで... 詳細表示

  • Apple IDログインの対応環境を知りたい

    ■対応環境 ・iOS13以降のアプリ ・iOS端末のスマホブラウザ ・PCブラウザ:Internet Explorer(11x以上)、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari ※Apple IDでアプリを利用し始めた方が、上記の対応環境以外に移行する場合は、移行前に... 詳細表示

    • No:29515
    • 公開日時:2020/06/08 15:38
    • カテゴリー: その他
  • アカウント連携とはなんですか

    お客様のデータを、複数のアカウントにひもづけておくことができる機能です。 ログインに利用していたFacebookを退会してしまった場合や、Androidに機種変更してApple IDが使えなくなってしまった場合などに、あらかじめ複数のアカウントを連携しておけば、別の連携済みアカウントで引き続き本アプリをご利... 詳細表示

  • 以前ログインしていたIDがどれか忘れてしまいました

    お心当たりのログイン方法※で再ログインをお試しいただきましても解決しない場合、お客様情報の照会調査をさせていただきます。 以下よりお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※【uID】は2017年1月から、【メールアドレス】は2017年3月から、【ルナルナID】は2017... 詳細表示

  • 以前ログインしていたIDのパスワードを忘れてしまいました

    本サービスではセキュリティの都合上、お客様のログインIDのパスワードを調査することは出来かねます。 ご登録いただいたIDの提携先にパスワードをお問い合わせください。 例)GmailID→Google社、facebookID→facebok社、ルナルナID→ルナルナサイト内「お問合わせ」フォーム 等... 詳細表示

  • ログインができなくなってしまいました

    お心当たりのログイン方法※で再ログインをお試しいただきましても解決しない場合、お客様情報の照会調査をさせていただきます。 以下よりお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※【uID】は2017年1月から、【メールアドレス】は2017年3月から、【ルナルナID】は... 詳細表示

  • メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが届きません

    認証コードが記載されたメールは、ドメイン「@mchh.jp」、件名「【重要】認証コード送付のお知らせ」となっております。 受信できない場合は、下記のような原因が考えられますのでご確認ください。 ・ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある ・受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに振り分けら... 詳細表示

  • メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが文字化けしていて読み取れません

    通常の「メール」アプリでは無く「メッセージ」アプリでの受信をおこなっている場合、文字化けしてしまう可能性があります。 添付ファイルを開いた際にある、文字化けした文章の中の「6桁の数字」が認証コードとなりますので、 その「6桁の数字」をアプリ側に入力してください。 詳細表示

52件中 1 - 10 件を表示