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 よくあるご質問(FAQ)


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『 東京大学への研究協力(ルナルナラボ)について 』 内のFAQ

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  • 機種変更をしたいのですが

    バックアップを取得し、バックアップからアプリを復元させてください。 (バックアップを取らないと研究への再参加が不可能となってしまいます) 詳細表示

    • No:29204
    • 公開日時:2019/11/27 16:00
  • ルナルナラボが見られなくなりました

    下記の3つの可能性が考えられます。 1.機種変更をした →バックアップからアプリを復元させていない場合は研究への再参加はできません。 2.ログアウトしてしまった →アプリ内「メニュー」>「ルナルナID管理」>「ログイン」より再ログインをお願いいたします。 3.その他 ... 詳細表示

    • No:29205
    • 公開日時:2019/11/27 16:05
  • 謝礼(Amazonギフトコード)はいつ届くのでしょうか

    アンケート回答から2~4カ月いただいております。 また、謝礼の対象となるアンケートは下記のアンケートです。 (妊娠34~45週、お子さまの出産後3日~14日のアンケートは謝礼の対象外となります。) ・研究参加時のアンケート ・妊娠32週〜アンケート ・お子さまの生後3ヶ月0日から3ヶ... 詳細表示

    • No:29202
    • 公開日時:2019/11/27 15:58
  • 謝礼(Amazonギフトコード)の送付先を間違えてしまった/変更したい

    アプリ内「メニュー」>「お問い合わせ」よりお問い合わせをお願いいたします。 その際には、新規の送付先(メールアドレス)と、変更前の送付先(メールアドレス)を記載いただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:29203
    • 公開日時:2019/11/27 15:59
  • 期間が過ぎたコラムの閲覧やアンケート回答はあとからでもできますか

    コラム/アンケート配信はお客様の妊娠週数やお子様の月齢に合わせて配信しており、その期間内に閲覧・回答をしていただくことが研究実施の条件となりますため、、期限を過ぎてしまうと閲覧/回答いただくことができません。 詳細表示

    • No:29201
    • 公開日時:2019/11/27 15:56
  • 研究に参加したが、研究参加を中断したい

    一度研究参加に同意いただいたお客様へのアンケートとコラム(グループ1の方のみ)の配信は止めることができません。 研究参加を中断したい場合は、アンケートに回答しない・コラムを読まないことで対応いただきますようお願いいたします。 また、今までに回答頂いたアンケート、ルナルナ ベビーおよびルナルナ、ルナルナ体温ノー... 詳細表示

    • No:29200
    • 公開日時:2019/11/27 15:41

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