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 よくあるご質問(FAQ)


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『 ポイントの引継ぎ・機種変更について 』 内のFAQ

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  • 機種変更後もサービスを継続利用できますか

    下記該当するケースをご確認下さい。 ■同キャリア(同携帯会社)のスマートフォンへ機種変更した場合 別途会員解除/会員登録を行っていただく必要はございません。 機種変更前と同じmopitaIDでログインすれば、ポイントを引き継ぐことができます。 ※但し、本サイトはiphone非対応となります。iphoneへ...

    • No:10658
    • 更新日時:2013/03/15 19:26
  • EZ番号引き継ぎの方法を教えて下さい

    EZ番号引き継ぎは下記手順にて実行してください。 ①auスマートパスTOPにアクセスし、「MENU」をタップします。 ②画面を最下部までスクロールし、「au ID」をタップします。 ③「MENU」をタップします。 ④「EZ有料サービス」を...

    • No:2591
    • 更新日時:2012/12/04 08:00
  • ポイントを引き継いだまま、月額コースを変更できますか

    ポイントを引き継いだまま月額コースを変更頂くには、新たにご入会されるコースの入会手続きが完了された後、現在入会中のコースの退会手続きを行って下さい。 その際、必ず同じログイン方法でログインして頂きますようお願い致します。 また、コース変更の場合月額料金は両コースより発生致しますので予めご了承下さい。

    • No:89
    • 更新日時:2012/12/04 08:00
  • 端末情報の更新ができません

    端末情報の更新について、下記のいずれかの条件にあてはまる場合は、更新不可能となる場合がございます。何卒ご了承ください。 ※更新ができない場合も、着うた購入・着メロの個別購入・歌詞の閲覧は引き続き可能です。 ※翌月になりましたら端末情報の更新が可能となります。 【端末情報が更新できない場合】 ■入会初月...

    • No:108
    • 更新日時:2012/02/13 13:09
  • マイメニュー引継ぎの方法を教えてください

    マイメニュー引継ぎ後の利用登録は下記手順にて実行してください。 ①「dメニュー」へアクセスしてください。 ②ページ上部の「マイメニュー」を選択して下さい。 ③マイメニュー登録されているコースが表示されますので、引き継ぎたいコースを選択してください。 ④「今すぐポイントをゲット」ボタ...

    • No:67
    • 更新日時:2012/12/04 08:00

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