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 よくあるご質問(FAQ)


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『 音楽系サービス 』 内のFAQ

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  • ログイン方法がわかりません

    ログインするにはスマートフォンとの連携が必要となります。 ①スマートフォンでmusic.jpにログイン(既にログインされている方はスキップしてください) ②TVのメニュー⇒ログインで表示されるQRコードをスマートフォンで読み取る ③スマートフォンでログイン完了の表示を確認 上記手順を実施後、T... 詳細表示

    • No:27762
    • 公開日時:2018/01/30 11:34
    • 更新日時:2018/03/08 16:56
    • カテゴリー: ログインについて
  • 引継ぎを利用したいのですが、退会する必要はありますか

    【docomo】 <mopitaIDをお持ちの場合> ケータイサイトを退会頂いて問題ございません。スマートフォンに機種変更後引継ぎ準備登録時に送信したメール本文内URL、またはQRコードを読み取り「music.jp」にアクセスし、お持ちのmopitaIDでログイン後引継ぎ登録を行って下さい。コインの有効期限は... 詳細表示

  • 退会したいのですが

    TOPページ下方にございます「マイメニュー削除(退会)」または「退会」より、退会されたいコースを選択の上、手続きを行ってください。 詳細表示

  • 楽曲ファイルの読み込みに失敗しました

    表示されたエラーコードから下記対応方法をご確認ください。 <エラーコード:E01> ▼原因: 設定情報と実際の楽曲の格納場所が一致していない。 ▼対応方法: 下記操作実行後、それぞれ同様の現象が発生するかご確認ください。 【着信時にエラーが表示された場合】 ①Setting画面で楽曲の設定をしな... 詳細表示

  • ご利用中のコースが「なし」と表示され退会が出来ません

    会員登録中のIDにてログインされていない場合、「現在、退会できるコースがありません。」と表示されます。 その場合は下記手順にて【ログアウト】をして頂きご利用の携帯会社様のログイン方法で再ログインをご確認ください。 ◆サイトTOP「メニュー」 ⇒ログアウト ⇒「ログイン/会員登録」 ⇒ご利用の携帯会社... 詳細表示

  • 配信停止について

    動画には視聴期間が設定されております。 動画をレンタル後は視聴期間内にご視聴をお願いします。 なお、視聴期間を経過しますとご視聴頂くことが出来ず、再度レンタルが必要となりますのでご注意ください。 また、配信中の動画は権利元の意向により予告なく配信を終了する場合がありますので何卒ご了承ください。 詳細表示

  • 見放題コースについて

    見放題パックは2つの種類があります。 ■見逃し見放題パック 見逃し番組を配信期間中いつでも何本でも視聴でき、見逃し見放題パックを登録された方のみ、過去1週間に放送されたニュース番組も視聴可能となるサービス 対象作品:放送日当日or放送後数日間のみ 価格:月額990円(税込) ■特選見放題パッ... 詳細表示

  • ログインできません

    ログインにつきまして下記該当するケースをご確認下さい。 ■ログイン方法が解らない WEB STOREのTOP画面にて【ログイン】が表示されず【会員登録】とでる場合、(会員にも関わらず「0ポイント」と表示される場合)は異なるID(アカウント)にてログインされている可能性があるため、一度TOPページ下方「mopi... 詳細表示

  • スマートフォンに変えてもmusic.jpを利用することは出来ますか

    【docomo】出来ます。スマートフォンにも「music.jp」がございますので、どうぞ引き続きmusic.jpをご利用下さい。また、ケータイサイトmusic.jpをご利用のお客様は、コインとダウンロードした楽曲をスマートフォンで継続してご利用頂けますので、ぜひ引継ぎの手続きをご利用下さい。引継ぎの手続き詳細はこ... 詳細表示

  • 対応端末(完全サポート端末/サポート外端末)を教えてください

    対応端末は「ユーザーメニュー(Store下部)>ご利用案内>対応機種一覧」でご確認ください。 対応端末の中でも、完全サポート端末とサポート外端末がございます。 【完全サポート端末とは?】 ※キャリアメールはアプリバージョン2.1.2より対応しております。 music.jp着信音ではユーザー補助サービス... 詳細表示

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