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 よくあるご質問(FAQ)


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『 音楽系サービス 』 内のFAQ

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  • 試聴できない・対応OS/対応ブラウザが知りたい

    コチラでご確認下さい。 ※試聴についてはIE9以降/GoogleChromeで動作を保証しております。 詳細表示

  • レンタルした動画を見るには

    動画を快適にご視聴いただくためには、一定以上のPCの動作環境やブラウザの設定などが必要となります。 ご利用環境でない場合、再生が出来ない、または「お客様のご利用環境は動画サービスに対応しておりません。」などの表示がされる場合があります。 お客様のご利用環境で作品をご視聴できるか、コチラの「動画(映画・... 詳細表示

  • 【アプリ通知音】鳴らない/2重で鳴る

    【はじめに動作確認をお願いします】 メール着信音やアプリ通知音の設定は端末の状態等によりうまく動作しない場合がございます。 着信音コンテンツをご購入される際は、ご購入前に動作確認をお試しください。 下記より該当する項目をご確認ください。 【アプリ通知音が鳴らない場合】 ①ユーザー補助の設定の再確... 詳細表示

  • 退会したいのですが

    【docomo】 退会方法については、「マイメニュー削除」より退会されたいコースを選択のうえ退会手続きを行ってください。 ◆操作手順 TOPページ下方「マイメニュー削除」→下方「「music.jp○○○」をマイメニュー削除する」→アンケートの任意入力…「アンケートに答えず進む」、もしくはアンケート回答後... 詳細表示

  • 会員解除の方法を教えてください

    【通常会員(月額110円)】 会員解除(退会)する場合は下記手順で操作してください。 1.アプリ上部の「Store」タブを選択。 2.トップページ下部にある、「ユーザメニュー」カテゴリ内の「会員解除」を選択。 ※docomoSPモード決済をご利用の方は【マイメニュー解除】をご選択ください 3.【... 詳細表示

  • 着信音/通知音設定の変更方法が知りたい

    ※SETTINGアプリ側の着信音設定の変更方法となります 【電話・メール・アプリの設定変更手順】 着信音設定の変更は下記手順で操作してください。 1.HOME画面から着信音plusのSETTINGアプリを起動 2.「設定確認・変更」を選択 3.「着信音設定一覧」を選択 4.変更したい設... 詳細表示

  • 【Android専用】楽曲名が重複して表示されてしまいます

    アプリ内「メニュー」⇒「設定」⇒「重複している楽曲を表示しない」をONに設定ください。 なお、AndroidOS4.4以下の機種からOS4.4に機種変更し、以前ご利用されていたSDカードを挿入した状態で機種変更後新たに楽曲をダウンロードされると、楽曲の保存先が異なり別楽曲と認識され重複表示される仕様... 詳細表示

  • 対応機種はどこから確認できますか?

    本サービスの対応機種は、以下の通りとなっております。 【AndroidTV】Android5.0以上 【FireTV】FireOS5.0以上 OS5.0以上でご利用頂けない場合は、下記QRコードをスマートフォンで読み取り、ご利用の機種名を明記の上お問い合わせください 【AndroidTVをご利用のお客... 詳細表示

    • No:27760
    • 公開日時:2018/06/21 16:04
    • カテゴリー: その他
  • イコライザー機能の使い方がわかりません

    楽曲再生画面を開いた状態で画面を左にフリック頂くことで、イコライザー設定画面が表示されます。 (再生画面に戻す場合は右にフリックしてください) ■「OFF」で機能OFF ■ 「SAVE」⇒「CUSTUM」で自分の好きな音質に設定 スライダーを動かし「SAVE」でその値を記録、「CUSTUM」でいつでも... 詳細表示

  • 退会方法を教えてください

    退会方法は下記となります。 (1)「music.jp」画面右上「マイページ」をタップ (2) ご利用のログイン方法を選択し、ログインをおこなってください ※画面上部の「メールアドレスでログイン」はmusic.jpにメールアドレスをIDとしてご登録頂いている方のみご利用可能なログイン方法となり... 詳細表示

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