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 よくあるご質問(FAQ)


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『 音楽系サービス 』 内のFAQ

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  • レンタルした動画を見るには

    動画を快適にご視聴いただくためには、一定以上のPCの動作環境やブラウザの設定などが必要となります。 ご利用環境でない場合、再生が出来ない、または「お客様のご利用環境は動画サービスに対応しておりません。」などの表示がされる場合があります。 お客様のご利用環境で作品をご視聴できるか、コチラの「動画(映画・... 詳細表示

  • 楽曲/ミュージックビデオが再生できない、再生できなくなりました

    楽曲/ミュージックビデオファイルの情報がうまく読み込めていない、または楽曲/ミュージックビデオファイルが破損している可能性があります。 お手数ですが、再生できない楽曲/ミュージックビデオの削除(「music.jp 音楽プレイヤー」アプリ内で削除希望楽曲欄スライド⇒削除アイコンタップ)をした上で、「購入済み」... 詳細表示

  • 退会しても楽曲/ミュージックビデオの再生は可能ですか?

    本サービスを退会してもダウンロード済み楽曲/ミュージックビデオの再生は可能です。ただし、楽曲/ミュージックビデオファイルを削除されている場合は再生頂くことができませんのでご注意下さい。 なお、楽曲/ミュージックビデオファイルを削除されていても楽曲/ミュージックビデオ購入時のmopitaアカウントを所持さ... 詳細表示

  • 退会しても楽曲/ミュージックビデオのダウンロードはできますか?

    本サービスを退会しても、購入した楽曲/ミュージックビデオのダウンロードは可能です。ただし、mopitaのアカウントを削除された場合は、購入した楽曲/ミュージックビデオのダウンロードができなくなりますのでご注意ください。 ※「dアカウント」「au IDでログイン」「My SoftBankログイン」等連携ログインを... 詳細表示

  • 再ダウンロードできますか

    【docomo】 当月ダウンロードされた曲は、同月内に限り再ダウンロードすることができます。その際コインの消費はございません。 ※コンテンツ提供元、及び弊社都合により配信停止した楽曲は再ダウンロードできない場合がございます。 TOPページ下方「着うたフル(R)ご利用状況 」よりご確認、および再ダウンロードするこ... 詳細表示

  • コインのシステムを教えてください

    【docomo】 付与コイン数や課金軸につきましては「コインの説明」ページをご覧下さい。 ※「コインの説明」はこちら ■コイン付与日について コイン付与日は TOPページ下方→「ご利用状況」→「コイン使用履歴」→「もっと見る」よりご確認いただけます。 ■コインの使用期限について コインは付与... 詳細表示

  • 着信音/通知音設定の変更方法が知りたい

    ※SETTINGアプリ側の着信音設定の変更方法となります 【電話・メール・アプリの設定変更手順】 着信音設定の変更は下記手順で操作してください。 1.HOME画面から着信音plusのSETTINGアプリを起動 2.「設定確認・変更」を選択 3.「着信音設定一覧」を選択 4.変更したい設定の横の「変更」... 詳細表示

  • どうやってコンテンツをレンタルできますか?

    月額コース入会で付与されるポイントにて動画コンテンツを購入いただけます。 ポイントが不足している場合はTV上では従量決済は行えないため、当該コンテンツをスマートフォンにてご購入の上TVでご視聴下さい。 ※一部コンテンツはスマートフォンにてご購入頂けない場合がございます。 ※月額コースへの入会はTV上では行な... 詳細表示

  • 対応機種はどこから確認できますか?

    本サービスの対応機種は、以下の通りとなっております。 【AndroidTV】Android5.0以上 【FireTV】FireOS5.0以上 OS5.0以上でご利用頂けない場合は、下記QRコードをスマートフォンで読み取り、ご利用の機種名を明記の上お問い合わせください 【AndroidTVをご利用のお客... 詳細表示

    • No:27760
    • 公開日時:2018/06/21 16:04
    • カテゴリー: その他
  • ハイレゾ楽曲がスマートフォンで再生できません

    <Androidの場合> ハイレゾ楽曲の再生をご利用頂くには以下の条件が必須となります ①スマートフォンがハイレゾ再生に対応している ②ハイレゾ音質対応のイヤホンやヘッドフォンを利用する なお、ハイレゾ再生非対応のAndroidスマートフォンでハイレゾ楽曲をダウンロードされた場合、再生することができま... 詳細表示

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