よくあるご質問

見放題コースについて

見放題パックは2つの種類があります。 ■見逃し見放題パック 見逃し番組を配信期間中いつでも何本でも視聴でき、見逃し見放題パックを登録された方のみ、過去1週間に放送されたニュース番組も視聴可能となるサービス 対象作品：放送日当日or放送後数日間のみ 価格：月額990円（税込） ■特選見放題パッ... 詳細表示

動画の視聴ができません（再生が遅い・止まってしまう）

PCのご利用環境によって作品のご視聴が一時停止する場合がございます。 回線状況などをご確認の上、再度ご視聴をお試しください。 なお、music.jpの動画（映画・ドラマ・アニメ）の視聴は、Google Chromeでのご利用を推奨させて頂いております。 推奨環境にも関わらず作品の視聴が行えない場... 詳細表示

配信停止について

動画には視聴期間が設定されております。 動画をレンタル後は視聴期間内にご視聴をお願いします。 なお、視聴期間を経過しますとご視聴頂くことが出来ず、再度レンタルが必要となりますのでご注意ください。 また、配信中の動画は権利元の意向により予告なく配信を終了する場合がありますので何卒ご了承ください。 詳細表示

レンタルした動画を見るには

動画を快適にご視聴いただくためには、一定以上のPCの動作環境やブラウザの設定などが必要となります。 ご利用環境でない場合、再生が出来ない、または「お客様のご利用環境は動画サービスに対応しておりません。」などの表示がされる場合があります。 お客様のご利用環境で作品をご視聴できるか、コチラの「動画（映画・... 詳細表示

登録したメールアドレスを変更する方法を教えてください

1.メールアドレスとパスワードでmusic.jpサイトへログイン 「メニュー」内「マイページ」にてログイン方法が「メールアドレス（下記図※）」となっていることをご確認のうえ、下方「メール・パスワードの変更」を選択してください。 2.メールアドレスログインのパスワードを入力し「変更する」... 詳細表示

メールアドレスでログインができません

メールアドレスログインはmusic.jpにメールアドレスをIDとしてご登録頂いている方のみご利用可能なログイン方法です。 メールアドレスでログインしても「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と表示される場合は、 メールアドレスまたはパスワードに相違がないかご確認ください。 ... 詳細表示

ガラホは、mopitaIDを発行した引継ぎ方法に対応していますか

ガラホ(Android Future Phone)は、スマートフォンと同じくmopitaIDを発行した引継ぎに対応しております。 ※mopitaIDを発行した引継ぎとは、ガラケーで引継ぎ準備時に発行したmopitaIDを、機種変更後にスマートフォンでご入力頂くことによって、コインや楽曲など、お客様のデー... 詳細表示

コース料金と決済方法が知りたい

お得に楽曲を購入できる、music.jpプレミアムコースの料金は下記の通りです。 500コース　月額550円(税込)/650ポイント 1000コース　月額1,100円(税込)/1350ポイント ※価格は楽曲により異なりますので、各楽曲の表示価格をご確認ください。 また、以下の決済方法がご利... 詳細表示

ご利用中のコースが「なし」と表示され退会が出来ません

会員登録中のIDにてログインされていない場合、「現在、退会できるコースがありません。」と表示されます。 その場合は下記手順にて【ログアウト】をして頂きご利用の携帯会社様のログイン方法で再ログインをご確認ください。 ◆サイトTOP「メニュー」 ⇒ログアウト ⇒「ログイン/会員登録」 ⇒ご利用の携帯会社... 詳細表示

退会しても楽曲/ミュージックビデオのダウンロードはできますか？

本サービスを退会しても、購入した楽曲/ミュージックビデオのダウンロードは可能です。ただし、mopitaのアカウントを削除された場合は、購入した楽曲/ミュージックビデオのダウンロードができなくなりますのでご注意ください。 ※「dアカウントでログイン「au IDでログイン」「MySoftBa... 詳細表示