よくあるご質問

動画が再生できません（エラーが表示されます）

■「エラーE2016-E003」が表示される場合 再ログインをお試しください。 ▼再ログイン 「music.jp 動画プレイヤー」を開く ⇒画面左上のメニュー（≡） ⇒画面下部「ログアウト」をタップしてログアウト ⇒「music.jp」にアクセス　URL：https://music-b... 詳細表示

ハイレゾとは何ですか、ハイレゾの配信ファイル形式は何ですか

ハイレゾとは、従来配信している圧縮音源やCDを遥かに上回るリアリティや臨場感を再現できる、「最もアーティストの表現したい音に近づいた」音楽配信方式です。 ハイレゾの配信ファイル形式や仕様、再生方法については、コチラ をご参照ください。 詳細表示

[E01～E06]エラーが表示される

■エラーコード：E01 ■原因：設定情報と実際の楽曲の格納場所が一致していない。 ■対応方法：下記操作実行後、それぞれ同様の現象が発生するかご確認ください。 【着信時にエラーが表示された場合】 ①Setting画面で楽曲の設定をしなおしてください。 ②端末の再起動をおこなってください。 【楽曲再生時に... 詳細表示

ダウンロードした楽曲が再生できなくなる条件について

楽曲の再生には下記条件が満たされている必要があります。 ・SDカード内にダウンロードした楽曲ファイルがあること ・SDカード内に楽曲情報/設定情報を管理しているデータベースファイルがあること ・上記ファイルがダウンロード時から移動されていないこと 下記操作等を行った場合には、上記条件を満たさなくなることが... 詳細表示

App Passを退会したら着信音設定が変更できない

App Passサービスを退会すると、着信音を解除・変更できなくなります。 アプリをアンインストールすることで、着信音が解除されます。 詳細表示

設定した着信音が鳴りません

≪電話着信音の場合≫ 楽曲ファイルが正常にダウンロードされていない可能性がございます。再度ダウンロードし、きちんと再生されるかご確認の上、設定してください。設定後にSDカード上に保存された楽曲を削除した場合、他の楽曲で設定し直して頂かないと、アラーム含め設定曲は鳴りません。 また、下記項目をご確認ください... 詳細表示

Androidバージョン 2.3.4以上をお使いのお客様へ

Android端末では、多数のアプリ起動等によりメモリ容量が少なくなると、優先度の低いアプリや、時間が経過しているアプリを強制停止する仕組みとなっております。 Androidバージョン2.3.4以上の端末の場合、一度強制停止が行われると、お客様自身で再度アプリを起動していただかない限り、着信音やアラーム設定のた... 詳細表示

ログインID・パスワードが不明の場合はどうしたらいいですか？

入会方法別のログインID確認手順はこちらから確認ください 機種変更前のログインIDがわからなくなった場合はこちらから確認ください ※注意※ ・画面上部の「メールアドレス」と「パスワード」でのログインはmusic.jpにメールアドレスをIDとしてご登録頂いている方のみご利用可能なログイン方法となります ... 詳細表示

機種変更後、アプリ再インストール後のご利用について

【機種変更後のご利用について】 アプリをご利用いただくことは可能ですが、一部の楽曲がご利用できません。 ■著作権保護楽曲 （おもに着うた） ご利用いただけません。 ※初回ダウンロードを行った端末でのみご利用可能です。 ■着メロ ご利用いただけます。 ※月額入会中の場合はmusic.jpから再... 詳細表示

music.jp 着信音ツールについて　（楽曲追加・削除方法、対応端末）

【music.jp 着信音ツールについて】 ・会員登録をしなくてもご利用いただけます ※端末内楽曲を使用しての着信音設定が可能です ・音量調節につきましては本体端末の「着信音量・メディア音量・アラーム音量」にてご確認下さい 【はじめに動作確認をお願いします】 メール着信音やアプリ通知音の設定は端末の... 詳細表示