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 よくあるご質問(FAQ)


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『 音楽系サービス 』 内のFAQ

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  • 楽曲のダウンロードができません

    下記該当するケースをご確認下さい ■SETTINGアプリを持っている場合 「デフォルトで起動する」ブラウザが設定されていない場合にこのような現象が生じます。 以下の手順で楽曲をダウンロードしてください。 1,Andoroid標準ブラウザを立ち上げてダウンロードページにアクセス 2,ダウンロードボタンをタ... 詳細表示

  • コンテンツキーが取得できません

    コンテンツキーが取得出来ず、楽曲ダウンロードが行えない場合、大変お手数ですが下記の操作をお試し下さい。 1.データフォルダ内よりコンテンツキーの無い楽曲ファイルの削除 2.着信規制設定をされている場合は設定解除※ 3.電池パック・SIMカードの入れ直し 4.電波環境の良い場所で、再度ダウンロード ※端末... 詳細表示

  • 楽曲のダウンロード方法

    楽曲のダウンロードは下記手順でアプリ内【Store】タブから操作してください。 【着メロを個別購入をされるお客様】 1.ダウンロードしたい楽曲を選択。 2.「1曲単位で購入」を選択。 ※ログイン状態でない場合は「承諾して着メロを購入」を先に選択してください。 3.支払い方法を選択。 ※ログイン状態... 詳細表示

  • 端末情報の更新について

    ■端末情報の更新とは 下記のようなケースに該当する場合、着メロを取り放題でダウンロードするために必要な操作となります。 更新が必要なケースに該当する場合は、着メロのダウンロードページに端末情報更新ページへのリンクが表示されます。 ・機種変更や故障による機種交換した場合 ・会員である端末のSIMカードを... 詳細表示

  • 【2.3.4以上利用者向け】強制終了してしまう/起動できない

    Android端末では、多数のアプリ起動等によりメモリ容量が少なくなると、優先度の低いアプリや、時間が経過しているアプリを強制停止する仕組みとなっております。 Androidバージョン2.3.4以上の端末の場合、一度強制停止が行われると、お客様自身で再度アプリを起動していただかない限り、着信音やアラーム設定のた... 詳細表示

  • EZ番号引き継ぎの方法を教えて下さい

    EZ番号引き継ぎは下記手順にて実行してください。 ①auスマートパスTOPにアクセスし、「MENU」をタップします。 ②画面を最下部までスクロールし、「au ID」をタップします。 ③「MENU」をタップします。 ④「EZ有料サービス」を... 詳細表示

  • 【AndroidOS2.3.4以上利用者向け】強制終了してしまう/起動できない

    Android端末では、多数のアプリ起動等によりメモリ容量が少なくなると、優先度の低いアプリや、時間が経過しているアプリを強制停止する仕組みとなっております。 Androidバージョン2.3.4以上の端末の場合、一度強制停止が行われると、お客様自身で再度アプリを起動していただかない限り、着信音やアラーム設定のた... 詳細表示

  • 退会したいのですが

    ■「PlayNow by music.jp」の退会方法「PlayNow by music.jp」TOPページ(下方)→「退会する」(下方)→「会員登録解除(退会)」→退会アンケート※任意入力(下方)→「送信」→「退会する」→EZパスワード入力「OK」にて退会となります。 詳細表示

  • 退会したいのですが

    【docomo】TOPページ下方にございます[マイメニュー削除(退会)]より、退会されたいコースを選択の上、手続きを行ってください。【au】TOPページの下方にございます「退会」より、退会されたいコースを選択の上、手続きを行ってください。【softbank】TOPページの下方にございます「退会」より、退会されたい... 詳細表示

    • No:1849
    • 公開日時:2012/06/04 12:33
    • カテゴリー: music.jp洋楽
  • 機種・名義変更等でサイト(会員登録/コイン)を引続き利用することはできますか

    【docomo】 下記のいずれかにあてはまる場合、継続利用することはできません。何卒ご了承ください。 ■携帯電話番号や携帯会社を変更される機種変更をした場合 ■名義変更をした場合 ■携帯電話を新規購入(SIMカードの変更を伴う)した場合 ■ナンバーポータビリティを行った場合 ■スマートフォンへ機種... 詳細表示

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