よくあるご質問

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『 音楽系サービス 』 内のFAQ

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  • 利用者同士でトラブルが発生した場合、どうすればよいですか?

    利用者同士のトラブルは、当事者同士での解決をお願いしております。 お問い合わせをいただいても、仲裁行為は行っておりませんのでご了承ください。 発言は、ご自身の責任となります。 人によっては悪意がない発言でも、第三者にとっては不愉快に感じられ、トラブルに発展してしまうケースもありま... 詳細表示

  • music.jpからメールが届きません

    以下の点をご確認ください。 ■メールアドレスが正しく登録されていますか? music.jpページにてログイン後、メニューよりメールアドレスをご確認ください。 詳しくはこちらをご確認ください。 ■迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか? フリーメールアドレスをご利用のお客... 詳細表示

  • パスワードを忘れてしまいました

    下記のページでパスワードの再設定を行ってください。 パスワードの再設定はこちら 登録したメールアドレスが利用できず、パスワードの再設定が行えない場合は、メールアドレスの変更申請をお願いします。 メールアドレスの変更申請はこちら 詳細表示

  • クレジットカードでの購入が失敗します

    「有効なクレジットカードをご登録ください。」等が表示され今まで利用できていたクレジットカード決済ができない場合は、下記原因が考えられます。 ・国内発行ではない(海外発行の)クレジットカード決済を行おうとしている ・デビットカード、プリペイドカード、バーチャルカード等で決済を行おうとしている ・有... 詳細表示

    • No:30142
    • 公開日時:2021/04/23 12:14
    • 更新日時:2021/08/04 16:16
    • カテゴリー: 利用方法について
  • [i-Pad]退会ページはどこにありますか?

    iPadOSのお客様で、Safariで閲覧した際にPCサイトへ遷移してしまう場合は、Safariの設定内「デスクトップ用Webサイトを表示」がオフになっていることを確認しミュージコへアクセスをお願いいたします。 詳細表示

  • クレジットカードの変更方法を教えてください

    クレジットカード情報の更新はこちらで更新いただけます。 ※必ずmusic.jpサイトにログインしている状態でアクセスしてください ※クレジットカード情報更新ページは新しいタブが開きます 詳細表示

    • No:30208
    • 公開日時:2021/06/08 13:44
    • 更新日時:2021/06/08 16:00
    • カテゴリー: 支払いについて
  • FireTV限定 エラー(E1106)が発生し視聴できない

    現在、新アプリ公開準備の為、再生機能を一時停止しております。 近日中に最新版アプリの公開を予定しておりますので今しばらくお待ちください。 ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 ▼対象アプリ ・FireTV(バージョン2.0.0) ※スマートフォンのwebサイトからレンタルした... 詳細表示

    • No:30440
    • 公開日時:2021/12/09 13:21
    • 更新日時:2021/12/09 14:57
    • カテゴリー: 視聴について
  • FANTSとは何ですか?

    「FANTS」とは株式会社スタメンが運営するオンラインサロン専用のプラットフォームサービスです。 「FANTS」専用アプリを使い、オーナー、サロンメンバーとのコミュニティに参加することができます。 さらに詳しく「FANTS」をお知りになりたい方につきましてはこちらよりご確認ください。 詳細表示

  • FANTSへの登録/ログイン方法を教えてください

    FANTSのヘルプページをご確認ください。 詳細表示

    • No:30527
    • 公開日時:2022/03/15 11:45
    • 更新日時:2022/07/08 11:26
    • カテゴリー: FANTSについて
  • オンラインサロンの入会方法を教えてください

    1.入会したいサロンから入会申請をする ・入会したいサロンの「このサロンに入会する」ボタンを押す ・music.jp「新規会員登録」ボタンを押す ・メールアドレスを入力後、規約に同意して送信 ・メールアドレス宛に届いたメール内に記載されたURLにアクセスし、本登録が完了(※24時間以内に行ってください... 詳細表示

    • No:30529
    • 公開日時:2022/03/15 12:07
    • 更新日時:2022/07/08 11:24
    • カテゴリー: 入会について
    • ウィザードFAQ

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