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 よくあるご質問(FAQ)


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『 音楽系サービス 』 内のFAQ

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  • 退会したい

    ≪docomo≫ ■有料版「music.jp取り放題」の退会方法 「music.jp取り放題」TOPページ(下方)→「マイメニュー削除」→(下方)「◆取り放題会員月額324円(税込)」下の「マイメニュー削除」→アンケートの任意入力・・・「回答せず退会」、もしくはアンケート回答後「送信」→iモードパスワード...

  • 視聴中に再生が止まってしまう/動作・再生が遅い場合

    映画・テレビは再生の度に通信が発生するため電波の繋がらない場所では視聴することができません。 電波状況がよくない場合に、動画データの受信ができず作品の視聴が一次停止する場合がございます。電波状況を確認してから再度ご視聴ください。また、改善されない場合は以下をお試しください。 1.一度ご利用端末の電源ボタン...

  • チャンネルの確認/変更をしたい

    TOPページの下部にある「チャンネル」ボタンをタップして、チャンネル選択ページに遷移してください。 チャンネルの一覧が表示されるので、チャンネルをタップすることでそのチャンネルに変更することができます。 全てのチャンネルが表示されない場合は、右上「カテゴリ」をタップし「すべて」をご選択下さい。 なお、各...

  • 【アプリ通知音】鳴らない/2重で鳴る

    【はじめに動作確認をお願いします】 メール着信音やアプリ通知音の設定は端末の状態等によりうまく動作しない場合がございます。 着信音コンテンツをご購入される際は、ご購入前に動作確認をお試しください。 下記より該当する項目をご確認ください。 【アプリ通知音が鳴らない場合】 ①ユーザー補助の設定の再確...

  • 音が鳴らない/途切れる

    ■音が鳴らない 放送中画面上部の再生ボタンを押下しても音が鳴らない場合、 通信環境や端末の状況により、正しく放送されない(音が鳴らない)ことがございます。 その場合は、一度アプリを終了し、タスクを完全に終了させ、再度起動してください。 改善しない場合は、アプリをアンインストールして頂き、再インストール...

  • EZ番号引継ぎとは何ですか

    【au】 auの携帯からauのスマートフォンへと機種変更される場合に、music.jpケータイサイトを退会することなく、課金軸やコインをそのままご利用頂けるサービスです。 具体的には以下の手順にて引継ぎを行って下さい。 1、ケータイサイトを退会しないまま、ショップにてスマートフォンへの機種変更を行って下...

  • メールの着信音の設定方法が知りたい

    iPhoneでの着信音設定はホーム画面の「設定」よりお願いいたします。着メロを利用しての設定に関してはhttp://music-book.jp/music/About/Melo_Step2よりご確認ください。

  • アプリが起動出来ない/強制終了する

    一度アプリをアンインストールして頂き、再度ダウンロードをお願いします。 改善しない場合には、お手数ですが「listenradio@cc.mti.co.jp」宛てにご連絡をお願い致します。 その際には、機種名、OSのバージョン、アプリのバージョンを併記して頂きますよう、お願い致します。 株式会社エムティーアイ...

  • 会員解除するとポイントはどうなりますか

    登録中の月額コースを全て会員解除すると、お客様の情報がクリアされ、ポイント数はリセットされます。 ただし、会員解除した月に再登録した場合は解除時のポイント数からご利用いただけます。 また、会員解除した翌月以降に再登録した場合は登録コースのポイント数からのご利用となります。 ※「ソフトバンクまとめて支...

  • レンタルした動画を見るには

    動画の視聴にはmusic.jp 動画プレイヤーのインストールが必要になります。App StoreもしくはGoogle PLAYよりインストールを行ってください。 なお、再生時の音量はスマートフォンの音量ボタン設定がそのまま反映致します。 そのためマナーモード、サイレントモードなどになっておりますと音がでな...

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