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 よくあるご質問(FAQ)


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『 音楽系サービス 』 内のFAQ

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  • 購入した楽曲/ミュージックビデオを確認したい

    購入した楽曲/ミュージックビデオの一覧はコチラからご確認下さい。 ※ログイン画面が表示される場合は楽曲/ミュージックビデオ購入時にご利用頂きましたIDにてログインを行なって下さい なお、楽曲/ミュージックビデオダウンロード・再生を行うmusic.jp 音楽プレイヤーアプリでの購入楽曲/ミュージックビデオ確...

  • 【Android専用】表示が崩れてしまう・試聴ができません

    music.jpは端末搭載の標準ブラウザ・Google Chromeを推奨ブラウザとさせて頂いております。 その為Firefoxなどの推奨ブラウザ以外からアクセスされた場合や、TwitterやFacebookなどの他社製アプリ内からmusic.jpにアクセスされた場合は、サイトの表示が崩れる、試聴が再生でき...

  • 【電話】着信音が鳴り続ける・止まりません

    下記点をご確認下さい。 ・アプリキャッシュ消去  ⇒端末の「設定」⇒「アプリケーション」⇒「アプリケーションの管理」⇒「music.jp着信音plus」⇒『キャッシュの消去』 ・端末を再起動して確認 ・music.jp着信音plus setting」アプリをアンインストール後、インストールしなおし確認 ...

  • 他のmusic.jpサービスとポイントを併用できますか?

    PCブラウザ版「music.jp」では、Android/iOS/Windows8アプリ版「music.jp」においてポイントを共通でご利用頂けます。 ※Andoroid版着信音サービス「music.jp着信音plus」とのポイントの併用はできません。 ※ポイントを併用する際は同一のmopita IDを使用して...

  • 決済方法の種類が知りたい

    【月額コース】 クレジットカード決済 楽天ペイ ドコモspモード決済(docomo ID連携されている方のみ) auかんたん決済(auID連携されている方のみ) ソフトバンクまとめて支払い(MySoftBankと連携されている方のみ) リクルートかんたん支払い ※music.jp 400コース ...

  • 試聴できない・対応OS/対応ブラウザが知りたい

    コチラでご確認下さい。 ※試聴についてはIE9以降/GoogleChromeで動作を保証しております。

  • EZ番号引き継ぎの方法を教えて下さい

    EZ番号引き継ぎは下記手順にて実行してください。 ①auスマートパスTOPにアクセスし、「MENU」をタップします。 ②画面を最下部までスクロールし、「au ID」をタップします。 ③「MENU」をタップします。 ④「EZ有料サービス」を...

  • 着メロをダウンロードできません

    【docomo・softbank】 通信状況の問題などにより、着メロのダウンロードに失敗する場合があります。その場合はお手数ですが、ご希望の楽曲のダウンロードページを再度表示いただき再ダウンロードをお願いいたします。なお、通信料は別途かかります。 【au】 通信状況の問題などにより、着メロのダウンロード...

  • 端末情報の更新ができません

    端末情報の更新について、下記のいずれかの条件にあてはまる場合は、更新不可能となる場合がございます。何卒ご了承ください。 ※更新ができない場合も、着うた購入・着メロの個別購入・歌詞の閲覧は引き続き可能です。 ※翌月になりましたら端末情報の更新が可能となります。 【端末情報が更新できない場合】 ■入会初月...

  • ダウンロードした楽曲が見つからない/再生できない

    【ダウンロードした楽曲が見つからない】 下記に該当する場合はアプリ内楽曲一覧に楽曲名が表示されません。 ・楽曲ダウンロード時のSDカードが挿入されていない ・SDカードの初期化、あるいは手動でファイル操作(移動・リネーム・削除)を行った(SDカード内整理アプリ含む) 上記に当てはまる場合で再ダウンロード期...

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