よくあるご質問

ダウンロードした楽曲が再生できなくなる条件について

楽曲の再生には下記条件が満たされている必要があります。 ・SDカード内にダウンロードした楽曲ファイルがあること ・SDカード内に楽曲情報/設定情報を管理しているデータベースファイルがあること ・上記ファイルがダウンロード時から移動されていないこと 下記操作等を行った場合には、上記条件を満たさなくなることが... 詳細表示

[E01～E06]エラーが表示される

■エラーコード：E01 ■原因：設定情報と実際の楽曲の格納場所が一致していない。 ■対応方法：下記操作実行後、それぞれ同様の現象が発生するかご確認ください。 【着信時にエラーが表示された場合】 ①Setting画面で楽曲の設定をしなおしてください。 ②端末の再起動をおこなってください。 【楽曲再生時に... 詳細表示

ハイレゾとは何ですか、ハイレゾの配信ファイル形式は何ですか

ハイレゾとは、従来配信している圧縮音源やCDを遥かに上回るリアリティや臨場感を再現できる、「最もアーティストの表現したい音に近づいた」音楽配信方式です。 ハイレゾの配信ファイル形式や仕様、再生方法については、コチラ をご参照ください。 詳細表示

動画が再生できません（エラーが表示されます）

■「エラーE2016-E003」が表示される場合 再ログインをお試しください。 ▼再ログイン 「music.jp 動画プレイヤー」を開く ⇒画面左上のメニュー（≡） ⇒画面下部「ログアウト」をタップしてログアウト ⇒「music.jp」にアクセス　URL：https://music-b... 詳細表示

作品の読み方が分からない

作品の閲覧手順は「メニュー」より「アプリの使い方」をご確認ください。 詳細表示

購入した作品がアプリに表示されない

購入した作品をアプリで閲覧する場合、購入時に使用したアカウントでアプリ内にもログインをする必要があります。 ご購入されたアカウントにてログインを行ってください。 iPhoneをご利用し購入時にdocomo/au/Softbankのアカウントでログインされている方は、一度music.jpのwebサイトに戻って頂... 詳細表示

購入済みに楽曲が反映しない為ダウンロードできない

楽曲購入時のログイン方法でログイン頂く必要があります。 一度music.jp 音楽プレイヤーアプリ内「メニュー」より「ログアウト」して頂き、下記手順でダウンロードをお試しください。 ■「music.jp」のWebSTOREへアクセス⇒（未ログインの場合は「ログイン」を選択しログイン）⇒「メニュー」⇒購... 詳細表示

その他のエラー・不明なエラーが表示される

該当のエラーが発生する場合、お手数ですが下記の手順でmusic.jpのwebサイト側でログアウトを行い、再度ログインしてください。 【ログアウト方法】 ・music.jpのwebサイト内「メニュー」にアクセス ・右上「メニュー」内「ログアウト」をタップ ・「はい」をタップ 【再ログイン方法】... 詳細表示

ログインページにdocomo・au・softbankのログインボタンがありません

docomo・au・SoftBank等の連携ログインをご利用されている方はアプリ側でのログインができません。 以下の方法でログインしてください。 ■「music.jp」のWebSTOREへアクセス ※アプリ内のストアでは無くブラウザ（safari等）からアクセスしてください ⇒「ログイン/会員登録」を... 詳細表示

メールの着信音の設定方法が知りたい

iPhoneでの着信音設定はホーム画面の「設定」よりお願いいたします。着メロを利用しての設定に関してはhttps://music-book.jp/music/About/Melo_Step2よりご確認ください。 詳細表示