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 よくあるご質問(FAQ)


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『 音楽系サービス 』 内のFAQ

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  • 購入した作品がアプリに表示されない

    購入した作品をアプリで閲覧する場合、購入時に使用したアカウントでアプリ内にもログインをする必要があります。 ご購入されたアカウントにてログインを行ってください。 iPhoneをご利用し購入時にdocomo/au/Softbankのアカウントでログインされている方は、一度music.jpのwebサイトに戻って頂... 詳細表示

  • 退会したいのですが

    【docomo】 退会方法については、「マイメニュー削除」より退会されたいコースを選択のうえ退会手続きを行ってください。 ◆操作手順 TOPページ下方「マイメニュー削除」→下方「「music.jp○○○」をマイメニュー削除する」→アンケートの任意入力…「アンケートに答えず進む」、もしくはアンケート回答後... 詳細表示

  • 【FREETEL専用】ログインできません

    music.jpサイト内のログイン画面へ遷移後、下記赤枠内の【FREETELログイン】よりFREETEL様にご登録されておりますメールアドレスとパスワードにてログインしてください。 【スマートフォン版】 【PC版】 なお、FREETELログインID・パスワードがご不明の場合は... 詳細表示

  • 見放題コースとは何ですか?

    動画の見放題パックは2つの種類があります。 ■見逃し見放題パック 見逃し番組を配信期間中いつでも何本でも視聴でき、見逃し見放題パックを登録された方のみ、過去1週間に放送されたニュース番組も視聴可能となるサービス 対象作品:放送日当日or放送後数日間のみ 価格:月額972円(税込) ■特選見放... 詳細表示

  • 【メール着信音】利用方法について

    【はじめに動作確認をお願いします】 メール着信音やアプリ通知音の設定は端末の状態等によりうまく動作しない場合がございます。 着信音コンテンツをご購入される際は、ご購入前に動作確認をお試しください。 【メール着信音の設定方法】 1.「メール着信音設定」を選択 2.着信音を設定したいメールを選択 3.... 詳細表示

  • 楽曲一覧から楽曲を削除したい

    下記手順で楽曲削除頂けます。 【楽曲削除手順】■「setting」アプリを起動し、「楽曲一覧」をタップ⇒ 画面右上「表示切替」をタップ⇒「端末内の全ての曲」を選択⇒ 楽曲一覧より削除希望の楽曲名を長押し⇒「この曲を削除」より削除 詳細表示

  • 決済番号はどうやって確認ができますか?

    ご利用の携帯会社様の決済手段の確認手順にては下記ご確認ください。 ◆spモードコンテンツ決済/ドコモ払いの方 ∟sp決済番号(12桁) 【spモード決済番号の確認手順】 ※3G回線に切り替え後アクセスして下さい。 ・dメニューを開く⇒「マイメニュー」ボタンをタップ⇒「継続課金一覧」をタッ... 詳細表示

  • 「PC×」「転送×」ってどういう意味ですか?

    ■PC×⇒パソコンからはダウンロード・再生できない楽曲/ミュージックビデオ ■転送×⇒music.jp 音楽プレイヤーのみで再生可能な楽曲/ミュージックビデオ(=DRM楽曲/ミュージックビデオ) ・他の再生機器・携帯端末機種へ持ち出して聴くことはできません。 ・機種変更された際、それまでにダウンロードし... 詳細表示

  • ログインできません

    ログインにつきまして下記該当するケースをご確認下さい。 ■ログイン方法が解らない WEB STOREのTOP画面にて【ログイン】が表示されず【会員登録】とでる場合、(会員にも関わらず「0ポイント」と表示される場合)は異なるID(アカウント)にてログインされている可能性があるため、一度TOPページ下方「mopi... 詳細表示

  • 【アラーム】設定方法について

    アラームの設定は下記手順で操作してください。 1.アプリ上部の「Setting」タブを選択。 2.下段にある「アラーム」のアイコンを選択。 3.「アラームの新規作成」を選択。 4.「アラーム音」を選択。 5.楽曲一覧から設定したい楽曲を選択。 6.下部の「先頭から指定」「ココから指定」を選択。 ... 詳細表示

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