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 よくあるご質問(FAQ)


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スマートフォンサービス

『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • 解除(退会)できません

    このページはサイトの解除(退会)が出来ないお客様用のサポートページです。 アプリ内課金(iOSのみ提供)の解除(退会)は、こちらのページをご確認ください。 はじめに、有料サイト「ルナルナ」の決済方法を下記よりご選択ください。 ※お問い合わせいただいても対応までに5日程度かかる場合... 詳細表示

  • 「アプリ版」に入力したデータを「web版」へ共有する方法

    データ共有機能は、下記条件を満たしている方が ご利用いただけます。 iOS8.0以上、 AndroidOS4.0以上、 アプリバージョン5.0以上 上記に当てはまらない方はご利用いただけません。 詳細表示

  • データ選択画面でどっちかのデータしか選べないの?

    申し訳ございませんが、項目ごとにご選択いただいております。 ※初回起動画面でログインしていただいたお客様のみへの提供機能となります。 なお、引き続き「▼データ共有に関するご注意事項▼」についても併せてご確認ください。 ▼データ共有に関するご注意事項▼ データ共有機能は、下記条件を満... 詳細表示

  • 機種変更前の注意事項はありますか(※「ルナルナID」をお持ちの方)

    機種変更前の注意事項について 下記当てはまる項目をご確認ください。 ※「ルナルナID」に「キャリアメールアドレス(@docomo@ezweb@softbank)」を利用されている方 ■機種変更時に携帯会社様のご変更予定のある方は【1】へ ■機種変更時に携帯会社様のご変更のない方は【2】へ 詳細表示

  • クレジットカード決済ができません、どうしたら良いですか

    一部のお客様は「クレジットカード決済」でのご入会をご利用いただくことができません。 この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 クレジットカード決済以外のお支払い方法であれば、会員登録いただく事が可能です。 すぐにご利用ご希望の場合は、大変恐れ入りますが、クレジットカ... 詳細表示

    • No:24605
    • 公開日時:2015/12/09 14:37
    • カテゴリー: その他
  • 「妊娠可能性」・「指数」が表示されません

    「妊娠の可能性」・「指数」の表示につきましては、お客様の平均生理周期・生理日のご入力タイミングによって異なります。 詳しくは下記をご確認ください。 「妊娠可能性」表示について 「妊娠可能性」は下記2つの条件を満たしている場合表示されます。 【条件】 (1)平均生理周期が20~45日の範囲内 ... 詳細表示

  • 機種変更したらどうすればいいの?

    機種変更の内容によって、会員の継続状態、引継ぎ手続きの必要有無等が異なります。 下記のリストから詳細説明ページへお進みください。 ○・・・利用可能 △・・・条件によって利用可能 ×・・・利用不可能 変更後→ ↓変更前 docomo スマホ au... 詳細表示

  • アプリのデータが消えた

    海外にてデータをご入力いただいていた場合、iPhone端末の「日時」を「現地の時刻(海外)」に設定し、アプリにデータを保存されますと、「日本時間」に設定し直した際、海外使用期間中に入力したデータを確認することができなくなってしまいます。 海外にて入力して頂いたお客様のデータを確認する方法は、iPhoneの「日時... 詳細表示

  • アプリのデータが消えた

    以前使っていただいていたルナルナIDでログインすることでデータを確認いただけます。 詳細表示

  • 医師に見られるデータは過去全てのデータですか?

    医師に開示できるのは生理日・基礎体温・セックス日の3項目で、生理日とセックス日は 最大で2年前、基礎体温は最大で1年前以降に記録したデータとなります。 詳細表示

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