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 よくあるご質問(FAQ)


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スマートフォンサービス

『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • アクセスできない

    webサイトやピンポイントウィジェットにアクセスする際にエラーが発生する場合は、下記手順をお試しください。 <webサイトアクセス時に問題が発生する場合> 1.ブラウザのキャッシュクリアを行う。 ■ブラウザメニュー⇒その他⇒設定⇒キャッシュを削除、履歴削除、cookieをすべて削除 ※ブラウザに記憶さ... 詳細表示

    • No:24000
    • 公開日時:2015/08/25 16:20
    • カテゴリー: トラブル
  • 機種変更したらどうすればいいの?

    機種変更の内容によって、会員の継続状態、引継ぎ手続きの必要有無等が異なります。 下記のリストから詳細説明ページへお進みください。 ○・・・利用可能 △・・・条件によって利用可能 ×・・・利用不可能 変更後→ ↓変更前 docomo スマホ au... 詳細表示

  • 各情報の予測方法

    【今日明日・週間天気情報】全国を市町村単位(一部地域を除く)に分け、いであ株式会社(予報業務許可第12号)が、気象庁から提供される観測・予測資料を基に独自に予報したものになっております。 【警報・注意報情報】気象庁発表の情報を基に更新を行っております。 詳細表示

  • バックアップ用のID・パスワードを忘れました

    アプリアップデートに伴い、「ルナルナLite」のデータバック機能(iOSのみ提供)は サービス終了致しました。誠に申し訳ございません。 ご愛顧いただきありがとうございます。 なお、今後機種変更の為にバックアップを取られる場合、 「バックアップ」機能に変わるデータ共有機能をご利用いた... 詳細表示

  • 海外でデータを入力していて、日本に戻ったら見れなくなったんですが、どうしたらいいですか

    iPhone端末の「日時」を「現地の時刻(海外)」に設定し、 アプリにデータを保存されますと、「日本時間」に設定し直した際 海外使用期間中に入力したデータを確認することができなくなってしまいます。 海外にて入力して頂いたお客様のデータを確認する場合は、iPhoneの「日時」を再度、「現地の時間」に設定い... 詳細表示

  • データが消えてしまいました、復旧したいです。

    下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 なお、お客様の有料プラン登録状況によりデータ保障期間が異なります。 ベーシックコース(180円/税抜)=現在から過去2年間 ベーシックコース(180円/税抜)+アドオンファミリーコース(120円/税抜)=現在から過去2年間 ファミリーコース... 詳細表示

    • No:27746
    • 公開日時:2018/01/18 17:14
    • カテゴリー: その他
  • 一度医師にルナルナデータ番号を開示してしまうと、ずっと医師に記録したデータが見られてしまうのでしょうか?

    医師が見られるのは、ルナルナデータ番号を発行した時点までに記録されたお客様のデータです。 ルナルナデータ番号発行より後に記録したお客様のデータは開示されません。 また、お客様のデータは、医師側のツール上でルナルナデータ番号発行の24時間後に削除されます。 詳細表示

  • ルナルナ メディコとはなんですか?

    お客様がルナルナで記録した生理日・基礎体温などのデータを、 医療機関でご利用頂ける機能です。 例えば、婦人科などで基礎体温表の提出を求められたとき、普段ご利用頂いてる ルナルナ各サービスから紙の基礎体温表に書き写す必要がなくなります。 詳細表示

  • アプリが開けません、どうしたら良いですか

    【iPhoneをご利用のお客様】 以下の方法をお試しください。 ・マルチタスクの終了 1.ホームボタンを素早く2回押下 2.マルチタスク画面で該当アプリを選択し、上方向に放り投げるようにスワイプする。 3.本アプリを開く ・AppleIDを再認証する 1.インストールしたときと同じApple... 詳細表示

  • 「ルナルナID」って何ですか

    ルナルナIDはルナルナ独自のアカウントです。 お客様が普段ご利用のメールアドレスを使ってアカウントを作成することができ、 お客様ご利用のメールアドレスが「ルナルナID」となります。 ルナルナにログインの際は、キャリアIDでログインすることもできますが、ルナルナIDを作成することでルナルナIDでログイ... 詳細表示

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