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『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • 生理が終わっているのに、月経期と表示される

    「ルナルナ アプリ」では、お客様にご登録いただいた「生理開始日」のデータに基づき平均月経周期を計算し生理予定日・排卵予定日を算出しています。 また、「日本産科婦人科学会」が定める月経の定義を参考にステージを決定し、予測日や妊娠可能性を算出しています。 「生理終了日」をご登録いただいている方は、「生理終了日... 詳細表示

  • アプリのデータが消えた

    【ルナルナIDを未登録で利用しアプリをアンインストールされたお客様】 「ルナルナ アプリ」につきましては、アプリ内でルナルナIDを利用せずにアンインストールした場合、ご入力いただいていたデータは全て削除されます。恐れ入りますが、新たにお客様のデータを入力しご利用ください。 【ルナルナIDを... 詳細表示

  • アプリが開けません、どうしたら良いですか

    【iPhoneをご利用のお客様】 以下の方法をお試しください。 ・マルチタスクの終了 1.ホーム画面から、Appスイッチャー(マルチタスク画面)を開く 2.該当アプリケーションを上にスワイプ 3.本アプリを開く ・AppleIDを再認証する 1.インストールしたときと同じAppleIDにサイ... 詳細表示

  • 携帯を変えたら、今までのデータは消えてしまうのですか

    「ルナルナID」を取得していない場合はデータを引き継ぐことができません。 アプリ上で「ルナルナID」を作成することで、機種変更を行ってもデータ引き継ぎができます。 機種変更等でルナルナIDのメールアドレスが使用できなくなる場合は、認証コードが受け取れずログインできなくなりますので、 機種変更前に【必... 詳細表示

  • ログインIDが分からない

    ルナルナIDご登録済みのお客様は、 ご登録いただいたメールアドレスがログイン用の「ルナルナID」です。 登録完了メールを受信したメールアドレスが該当のIDです。 お客様に届いた「登録完了メール」を一度ご確認ください。 ※サブメールアドレス(任意登録)を登録しておけば、登録したメール... 詳細表示

  • 「ルナルナID」ってなんですか

    ▼ルナルナIDとは ルナルナIDはルナルナ独自のアカウントです。 お客様にご登録いただくメールアドレスが「ルナルナID」となります。 ルナルナのサービスをご利用する際に、必要なIDです。 ▼ルナルナID作成について 普段ご利用のメールアドレスを使ってアカウントを作成いただけます。 ルナルナID... 詳細表示

  • 周期はどうやって変えたら良いですか

    「ルナルナ アプリ」ではお客様に入力いただいた生理日から生理周期を算出しているため、生理周期のみを変更することはできません。 生理周期を変更される場合は、生理日を修正または削除いただき、生理日を再入力しご利用ください。 なお、一度データの修正や削除を行いますと、元のデータは消えてしまいますので、必要な... 詳細表示

  • アプリインストール・アップデート時のご注意点

    ルナルナアプリのアプリインストール・アップデート時には、下記をご注意ください。 ■アプリのインストール、アップデートはなるべく「Wi-fi環境」で行うこと ■アップデートは、なるべく手動で行なうこと(自動更新にチェックを入れない) ■容量に、十分空きがあるか確認すること ■アップデートの途中で、端末の... 詳細表示

  • アンインストールしたらデータは消えますか

    【ルナルナIDをお持ちでないお客様】 アプリをアンインストールするとデータは消えます。また、データは復元できません。 【ルナルナIDを取得済みのお客様】 アプリをアンインストールされても、ルナルナIDで再ログインしていただくことでデータを復活させることができます。 詳細表示

  • 「ルナルナID」の変更方法がわからない

    アプリ内のメニュー>設定>ルナルナID管理 にアクセスします。 ルナルナID>アカウント管理 画面より変更ボタンを押し、画面の案内に従ってルナルナIDの変更をしてください。 ※ログイン画面が表示された場合は、ログインをしてください。 詳細表示

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