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『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • アプリ版「ルナルナ」で、通知設定をしているのに、通知がきません。

    アプリ版「ルナルナ」の通知設定をしても、端末側で通知設定をしていないと通知が届きません。 下記の方法でアプリからの通知をONにしてください。 [iOSでの設定手順] 1. 端末の「設定」をタップ 2. 「通知」をタップ 3. 「ルナルナ」をタップ 4. 「通知を許可」をONにする ... 詳細表示

  • 「ルナルナID」「パスワード」忘れてしまいました、どうしたらいいですか

    ルナルナIDのIDとパスワード両方のリマインドの機能がございます。 下記方法よりID/パスワードのリマインドをお願いいたします。 【ルナルナIDお忘れの方】 ログイン画面の「IDを忘れた方はこちら」よりサブメールアドレスを使ってIDをご確認することができます。 ※サブメールアドレスをご登録いただい... 詳細表示

  • 課金したのに有料機能が利用できません

    課金完了後、ルナルナベビーのアプリを終了させ、再度アプリを立ち上げてください。 それでも有料機能が利用できない場合、下記の原因が考えられます。該当するものをご確認ください。 ① ルナルナベビーに課金済みアカウントでログインしていない ルナルナベビーのメニュー>ログインより課金済みのルナルナI... 詳細表示

  • 急にログインできなくなりました。

    下記にあてはまる方は、ログアウト状態になっている可能性がございます。 ・キャッシュの削除をされた方 ・ブラウザの履歴を削除された方 ・プライベートブラウズorシークレットタブでのアクセスをされている方 ・端末を修理に出された方 ・機種変更を行われた方 新規登録画面が... 詳細表示

  • 「予期せぬエラー」について

    ※ご注意※ アプリを削除されないよう、ご注意ください。 アンインストールされますとご入力いただいていたデータが消えてしまいます。 こちらのページは下記画像のエラーが起こっているお客様のFAQになります。 【確認項目】 ・端末の時間がずれていませんか? ・海外... 詳細表示

  • ピルモードで登録する「休薬期間」がない場合は?

    偽薬(プラセボ錠)※の服薬期間をご入力ください。 ※偽薬(プラセボ錠)について 薬剤によっては、休薬の代わりに偽薬(プラセボ錠)を飲むものもあります。 偽薬(プラセボ錠)には、ピルの成分は一切入っていません。 休薬期間を挟んで再び服薬期間に入った際に飲み忘れを防ぐよう、 習慣付けのために用意さ... 詳細表示

  • 「ルナルナ アプリ」は海外で利用する事ができますか

    「ルナルナ アプリ」は日本国内からのご利用に対して動作保証を行っております。 大変申し訳ございませんが、海外にてご利用いただいた場合の動作保障はできません。ご了承ください。 詳細表示

  • メールアドレス(ID)の変更手順

    ルナルナIDログイン後、下記のページよりルナルナIDの変更がおこなえます。 https://id.lnln.jp/UserSettings/Index 変更手順は下記をご確認ください。 【手順】 1.ルナルナIDにログインします。 2.下記の設定ページに移動します。 htt... 詳細表示

  • ルナルナIDは必要なんですか?

    ルナルナの有料機能をご利用いただくために、 またお客様のデータを安全に保存するために、 ルナルナIDの作成が必要になります。 該当画面からルナルナIDを作成し、引き続きご利用ください。 詳細表示

  • ペアリングを解除したい

    以下手順でペアリングを解除して下さい。 【ペアリング解除手順】 (1)アプリの、 メニュー>設定>パートナー共有機能をタップ (2)共有中のパートナーアカウントをタップ (3)アカウントを確認した上、「上記アカウントとの共有を解除」ボタンをタップ (4)確認ダイアログの「解除す... 詳細表示

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