よくあるご質問

「正常な動作をできませんでした」エラーが発生した場合の対処について

※ご注意※ アプリを削除されないよう、ご注意ください。 アンインストールされますとご入力いただいていたデータが消えてしまいます。 お手数ですが、お客様側で必ず一度リトライをお願いいたします。 通信状態の回復により、すぐに復旧する可能性が高いです。 【確認項... 詳細表示

月額いくらですか

アプリの基本機能は、無料でご利用いただけます。 有料機能につきましては、「プレミアムコース」 月額400円（税込）で提供をしています。 詳細表示

生理日・基礎体温、体重データの削除方法が分かりません

それぞれのデータの削除方法は下記をご確認ください。 【生理日データ削除方法】 1.「生理日管理」をタップ 2.削除したいデータをタップ 3.画面下部の「削除する」をタップ 【基礎体温データ削除方法】 1.「基礎体温管理」をタップ 2.削除したいデータをタップ 3.画面中央の「削除する」をタ... 詳細表示

「妊娠可能性」・「指数」・「今のあなたは○○期」が表示されません

「妊娠の可能性」・「指数」・「今のあなたは○○期」の表示につきましては、 お客様の平均生理周期・生理日のご入力タイミングによって異なります。 詳しくは下記をご確認ください。 ●「妊娠可能性」・「今のあなたは○○期」表示について● 「妊娠可能性」・「今のあなたは○○期」は下記2つの条件を満たしている... 詳細表示

アプリの利用をやめたい

無料でお使いのお客様の場合、解除（退会）手続きの必要はありません。 今後ご利用を希望されない場合は、アプリをアンインストールして下さい。 ※有料サイトの解除（退会）をされたい方はこちら ※アプリ内課金の解除（退会）をされたい方は、iOSの場合はこちら、Androidの場合はこちら、をご確認くださ... 詳細表示

カレンダーの閲覧・修正可能な期間を教えてください。

お客様の課金状況によって確認できる期間に差異があります。 【無料でご利用のお客様】 過去未来6ヶ月分 【有料でご利用のお客様】 過去未来3年分 詳細表示

生理日データは過去何回分確認可能ですか

【無料でご利用のお客様】 12回分の生理日データ 【有料でご利用のお客様】 今まで記録したすべての生理日データ 詳細表示

生理が終わっているのに、月経期と表示される

「ルナルナ アプリ」では、お客様にご登録いただいた「生理開始日」のデータに基づき平均月経周期を計算し生理予定日・排卵予定日を算出しています。 また、「日本産科婦人科学会」が定める月経の定義を参考にステージを決定し、予測日や妊娠可能性を算出しています。 「生理終了日」をご登録いただいている方は、「生理終了日... 詳細表示

アプリのデータが消えた

【ルナルナIDを未登録で利用しアプリをアンインストールされたお客様】 「ルナルナ アプリ」につきましては、アプリ内でルナルナIDを利用せずにアンインストールした場合、ご入力いただいていたデータは全て削除されます。恐れ入りますが、新たにお客様のデータを入力しご利用ください。 【ルナルナIDを... 詳細表示

アプリが開けません、どうしたら良いですか

【iPhoneをご利用のお客様】 以下の方法をお試しください。 ・マルチタスクの終了 1.ホーム画面から、Appスイッチャー（マルチタスク画面）を開く 2.該当アプリケーションを上にスワイプ 3.本アプリを開く ・AppleIDを再認証する 1.インストールしたときと同じAppleIDにサイ... 詳細表示