よくあるご質問

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『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • メールの配信条件について

    以下条件が満たされている期間中に、メールが配信されます。 (1)ルナルナユーザー様がプレミアムコース/ファミリーコースに入会中 (2)ルナルナユーザー様が避妊希望/妊娠希望ステージに設定中 (3)ルナルナユーザー様がパートナー共有機能をONにしている (4)ペアリングが双方完了していて、有... 詳細表示

  • 「ルナルナ アプリ」は海外で利用する事ができますか

    「ルナルナ アプリ」は日本国内からのご利用に対して動作保証を行っております。 大変申し訳ございませんが、海外にてご利用いただいた場合の動作保障はできません。ご了承ください。 詳細表示

  • 有料サイト「ルナルナ」を退会しても、データを引き継いで無料アプリ「ルナルナ」を利用できますか。

    同じ「ルナルナID」で、有料サイトWeb版「ルナルナ」と無料アプリ「ルナルナ」へログインし、データ共有されている場合は、退会後も登録されたデータを引き続き利用できます。 ただし、無料アプリ「ルナルナ」は、有料サイトWeb版「ルナルナ」の機能を縮小し利用できる無料アプリです。 ※有料サイトWeb... 詳細表示

  • iPadでページにアクセスできなくなりました。

    iPadのOS13以降よりブラウザのデフォルト表示設定が変更になりました関係で、今まで表示できていたページが表示されなくなっている可能性があります。 下記手順で設定の変更をお願いします。 1. ホーム画面から「設定」を選択 2. 「Safari」を選択 3. WEBサイトの設定内「デスクトップ用Web... 詳細表示

    • No:28894
    • 公開日時:2019/09/11 09:36
    • カテゴリー: その他
  • 男性のご利用制限について

    ルナルナの悩み相談機能は、 ママ同士が同じ境遇のママと悩みを打ち明ける場として運用させていただいておりますため、 男性の方のご利用を制限させていただいております。 もし、女性のお客様で利用制限にひっかかってしまった場合は、 ルナルナID登録時のプロフィール情報に誤りがある場合がございま... 詳細表示

  • 有料プランを解除(退会)したい

    ご利用中のサービスにしたがって案内を確認してください。 なお、有料プラン解除後も、ルナルナベビーでは妊娠中・育児中のお客様にむけに無料コンテンツを提供しています。 ■ルナルナファミリーコース ルナルナベビー内の設定>有料プラン管理/解除より退会が可能です。 案内にしたがって、有料プランの解除を... 詳細表示

  • ルナルナIDは必要なんですか?

    ルナルナの有料機能をご利用いただくために、 またお客様のデータを安全に保存するために、 ルナルナIDの作成が必要になります。 該当画面からルナルナIDを作成し、引き続きご利用ください。 詳細表示

  • 有料サイトを解除(退会)したい

    このページは、有料サイト「ルナルナ」の解除(退会)に関するサポートページです。 アプリ内課金(iOSのみ提供)をご利用の方は、コチラ からご確認下さい。 はじめに、有料サイト「ルナルナ」の決済方法を下記よりご選択下さい。 ※クレジットカード決済の方は、 コチラよりwebサイトへアクセスし、w... 詳細表示

    • No:26610
    • 公開日時:2017/05/18 17:17
    • 更新日時:2018/06/20 15:17
    • カテゴリー: 退会について
    • ウィザードFAQ
  • 退会方法を教えてください

    退会手順は下記ご確認ください。 【docomoSPモードコンテンツ決済をご利用のお客様】 1.サイトTOP下方の「メニュー」より「マイメニュー解除」 2.『docomoSPモード決済解除』をタップ 3.SPモードパスワードを入力し「解除」「OK」 【auかんたん決済をご利用のお客様】 1.サイ... 詳細表示

  • 解除(退会)できません

    このページはサイトの解除(退会)が出来ないお客様用のサポートページです。 アプリ内課金(iOSのみ提供)の解除(退会)は、こちらのページをご確認ください。 はじめに、有料サイト「ルナルナ」の決済方法を下記よりご選択ください。 ※お問い合わせいただいても対応までに5日程度かかる場合... 詳細表示

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