よくあるご質問

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『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • パスワードの確認方法を教えてください

    パスワードの確認手順は下記をご確認ください【パスワード確認手順】1.アプリ内左上「Luna Lune」をタップ2.「設定」をタップ3.「パスワード設定」をタップ 詳細表示

  • バックアップ用のID・パスワードを忘れました

    アプリアップデートに伴い、「ルナルナLite」のデータバック機能(iOSのみ提供)は サービス終了致しました。誠に申し訳ございません。 ご愛顧いただきありがとうございます。 なお、今後機種変更の為にバックアップを取られる場合、 「バックアップ」機能に変わるデータ共有機能をご利用いた... 詳細表示

  • 生理日・基礎体温の削除方法が分かりません

    それぞれのデータの削除方法は下記をご確認ください。 【生理日データ削除方法】 1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンをタップ 2.「生理日管理」をタップ 3.削除したいデータをタップ 4.画面右上の「削除」をタップ 【基礎体温データ削除方法】 1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンをタッ... 詳細表示

  • 「ルナルナ ビューティー」で妊娠中モードは使えないのですか

    「ルナルナ ビューティー」では、「妊娠中モード」をご利用いただく事ができません。 「妊娠中モード」につきましては、現在姉妹サイトweb版「ルナルナベーシックコース 月額180円(税抜)」、「ファミリーコース 追加月額120円(税抜)」にてご利用いただけます。 ※ルナルナ ビューティーで入力されていたデータ... 詳細表示

  • 「たまご@メール」とは何ですか、いつ配信されますか

    「たまご@メール」とは、お客様の周期から算出される生理予定日と排卵予定日をメールにて配信するサービスです。 ”生理予定日3日前” と ”排卵予定日1週間前”の午前7時以降に配信しております。 詳細表示

  • 退会方法を教えてください

    退会手順は下記ご確認ください。 【docomoSPモードコンテンツ決済をご利用のお客様】 1.サイトTOP下方の「メニュー」より「マイメニュー解除」 2.『docomoSPモード決済解除』をタップ 3.SPモードパスワードを入力し「解除」「OK」 【auかんたん決済をご利用のお客様】 1.サイ... 詳細表示

  • 妊娠や体のことで相談したいのですか

    お客様の体に関するお悩み・ご相談等のお問合せに関してはお答えすることができません。何卒ご了承ください。 産婦人科等の専門医療機関にご相談されることをおすすめいたします。 なお、即時回答はできませんが、ルナルナ ファミリーコースにて提供しております、「教えて先生!」にて、他のユーザ様のお悩みと回答を閲覧... 詳細表示

  • ダイエット目標設定の設定方法について教えてください

    目標設定につきましては、下記2通りにて行っていただけます。 【通常モード】 (1)目標スタイルを選択して目標体重を入力する方法 ■「ルナルナ ビューティー」TOPページ「ボディコントロール」 ⇒「体重管理」タブ内にございます「ダイエット目標設定・変更」 ⇒現在の体重を入力 ⇒スタイル選択(項目をタッ... 詳細表示

  • 周期を変えることはできますか

    恐れ入りますが、生理周期のみを変更することはできません。 生理周期は、お客様がご入力された生理日から算出しております。 生理周期の算出をやり直す場合は、下記手順にて過去の生理日データの一括リセットをしていただき、生理日の再登録を行ってください。 ※データは削除すると復元することができません。必要なデ... 詳細表示

  • 初めて生理日を入力します、どの様に入力したら良いですか

    生理日の入力方法は、下記2通りがございます。 【周期で入力する場合】 「前回生理開始日」と「周期」を入力するとサービスをご利用できます。 【日付で入力する場合】 過去2回以上の生理開始日を入力するとサービスをご利用できます。 ※データ数が多いほど予測精度が高くなります。 詳細表示

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