よくあるご質問

カレンダーの閲覧・修正可能な期間を教えてください。

お客様の課金状況によって確認できる期間に差異があります。 【無料でご利用のお客様】 過去未来6ヶ月分 【有料でご利用のお客様】 過去未来3年分 詳細表示

アプリの利用をやめたい

無料でお使いのお客様の場合、解除（退会）手続きの必要はありません。 今後ご利用を希望されない場合は、アプリをアンインストールして下さい。 ※有料サイトの解除（退会）をされたい方はこちら ※アプリ内課金の解除（退会）をされたい方は、iOSの場合はこちら、Androidの場合はこちら、をご確認くださ... 詳細表示

「妊娠可能性」・「指数」・「今のあなたは○○期」が表示されません

「妊娠の可能性」・「指数」・「今のあなたは○○期」の表示につきましては、 お客様の平均生理周期・生理日のご入力タイミングによって異なります。 詳しくは下記をご確認ください。 ●「妊娠可能性」・「今のあなたは○○期」表示について● 「妊娠可能性」・「今のあなたは○○期」は下記2つの条件を満たしている... 詳細表示

生理日・基礎体温、体重データの削除方法が分かりません

それぞれのデータの削除方法は下記をご確認ください。 【生理日データ削除方法】 1.「生理日管理」をタップ 2.削除したいデータをタップ 3.画面下部の「削除する」をタップ 【基礎体温データ削除方法】 1.「基礎体温管理」をタップ 2.削除したいデータをタップ 3.画面中央の「削除する」をタ... 詳細表示

月額いくらですか

アプリの基本機能は、無料でご利用いただけます。 有料機能につきましては、「プレミアムコース」 月額400円（税込）で提供をしています。 詳細表示

「正常な動作をできませんでした」エラーが発生した場合の対処について

※ご注意※ アプリを削除されないよう、ご注意ください。 アンインストールされますとご入力いただいていたデータが消えてしまいます。 お手数ですが、お客様側で必ず一度リトライをお願いいたします。 通信状態の回復により、すぐに復旧する可能性が高いです。 【確認項... 詳細表示

「予期せぬエラー」が表示される

※ご注意※ アプリを削除されないよう、ご注意ください。 アンインストールされますとご入力いただいていたデータが消えてしまいます。 こちらのページは下記画像のエラーが起こっているお客様のFAQになります。 ルナルナは日本国内の日時を基準にサービスを提供しておりますので海外... 詳細表示

アプリ版「ルナルナ」で、通知設定をしているのに、通知がきません。

「ルナルナ」アプリ内の通知設定とは別に端末側の通知設定も必要です。 下記の方法でアプリからの通知をONにしてください。 [iOSでの設定手順] 1. 端末の「設定」をタップ 2. 「通知」をタップ 3. 「ルナルナ」をタップ 4. 「通知を許可」をONにする [Andro... 詳細表示

ベーシックコースからプレミアムコースに入会したい

現在「ルナルナベーシックコース月額198円（税込）」をご利用中のお客様は、 一度Webから「ルナルナベーシックコース」を解除していただき、その後アプリからプレミアムコースに登録してください。 【手順】 1.「メニュー」をタップ 2.「設定」をタップ 3.「有料プラン管理/解除」をタップ ... 詳細表示

プレミアムコースを解除（退会）したい　※iPhoneご利用の方

こちらのページをご確認のうえ、解除（退会）手続きを進めてください。 詳細表示