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 よくあるご質問(FAQ)


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スマートフォンサービス

『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • MY地点機能について

    MY地点設定をして頂くと、ホームの天気画面に設定した地点の天気情報を3地点表示することが出来ます。(何もMY地点を登録されていない状態の場合、『新宿区』がデフォルトで表示されます。)また画面フリックで地点の切り替えが出来ます。 【設定方法】右上にあるメニュー、もしくは端末のメニューキーの『MY地点編集』から設定... 詳細表示

  • 携帯を変えたら今までのデータは消えてしまうんですか

    「ルナルナLite」をご利用いただいており機種変更された場合、データを引き継いでご利用いただくことができません。 スマートフォンから別のスマートフォンへ機種変更された場合、 新しいスマートフォンでアプリをダウンロードし、新たにデータをご入力しご利用ください。 詳細表示

  • 「ルナルナID」「パスワード」忘れてしまいました、どうしたらいいですか

    ルナルナIDのIDとパスワード両方のリマインドの機能がございます。 下記方法よりID/パスワードのリマインドをお願いいたします。 【ルナルナIDお忘れの方】 ログイン画面の「IDを忘れた方はこちら」よりサブメールアドレスを使ってIDをご確認することができます。 ※サブメールアドレスをご登録いただいてい... 詳細表示

    • No:26888
    • 公開日時:2017/06/15 16:24
    • カテゴリー: ルナルナID
  • スマホ⇒スマホ(他社キャリア)に乗り換えられた方

    機種変更前に各携帯電話会社が提供する決済(docomo spモード決済・auかんたん決済など)をご利用されていた場合、他社に乗り換えられると決済を継続できず会員解除状態となりますので、再度会員登録を行ってください。 クレジットカード決済や楽天あんしん支払い等をご利用されていた場合、決済は継続されますので以前... 詳細表示

  • メールアドレス(ID)の変更手順

    ルナルナIDログイン後、下記のページよりルナルナIDの変更がおこなえます。 https://id.lnln.jp/UserSettings/Index 1.ルナルナIDにログインします。 2.下記の設定ページに移動します。 https://id.lnln.jp/UserSettings/Index... 詳細表示

  • 「ルナルナID」って何ですか

    ルナルナIDはルナルナ独自のアカウントです。 お客様が普段ご利用のメールアドレスを使ってアカウントを作成することができ、 お客様ご利用のメールアドレスが「ルナルナID」となります。 ルナルナにログインの際は、キャリアIDでログインすることもできますが、ルナルナIDを作成することでルナルナIDでログイ... 詳細表示

  • 機種変更したらどうすればいいの?

    機種変更の内容によって、会員の継続状態、引継ぎ手続きの必要有無等が異なります。 下記のリストから詳細説明ページへお進みください。 ○・・・利用可能 △・・・条件によって利用可能 ×・・・利用不可能 変更後→ ↓変更前 docomo スマホ au... 詳細表示

  • 無料会員を退会したい(docomo様)

    退会はサイトTOP下部「問い合わせ/会員解除」よりお手続きください。 ※3G/4G(LTE回線)でのアクセス推奨 詳細表示

    • No:23981
    • 公開日時:2015/08/25 16:39
    • カテゴリー: 退会
  • 退会の仕方を教えてください

    無料でお使いのお客様の場合、退会手続きの必要はありません。 今後ご利用を希望されない場合は、アプリをアンインストールして下さい。 ※有料サイトの退会をされたい方はこちら ※アプリ内課金(iOSのみ提供)の退会をされたい方はこちら なお、有料コースを退会しても、そのまま無料機能に制限してアプ... 詳細表示

    • No:25879
    • 公開日時:2016/11/29 16:58
    • 更新日時:2017/08/25 15:29
    • カテゴリー: 退会について
  • 機種変更前の注意事項はありますか(※「ルナルナID」をお持ちの方)

    機種変更前の注意事項について 下記当てはまる項目をご確認ください。 ※「ルナルナID」に「キャリアメールアドレス(@docomo@ezweb@softbank)」を利用されている方 ■機種変更時に携帯会社様のご変更予定のある方は【1】へ ■機種変更時に携帯会社様のご変更のない方は【2】へ 詳細表示

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