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 よくあるご質問(FAQ)


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スマートフォンサービス

『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • カレンダーの閲覧・修正可能な期間を教えてください。

    お客様の課金状況によって確認できる期間に差異があります。 【無料でご利用のお客様】 過去未来6ヶ月分 【有料でご利用のお客様】 過去未来3年分 ※無料アプリ「ルナルナ」で発行された「ルナルナID」で、有料サイトWeb版「ルナルナ」へログインすると、データの共有ができます。 ... 詳細表示

  • 「ルナルナID」ってなんですか

    ▼ルナルナIDとは ルナルナIDはルナルナ独自のアカウントです。 お客様にご登録いただくメールアドレスが「ルナルナID」となります。 web版「ルナルナ」へログインする際、必要なIDとなります。 ▼ルナルナID作成について 普段ご利用のメールアドレスを使ってアカウントを作成いただけます。 ルナ... 詳細表示

  • 課金したのに「ママへのメッセージ」が見れません

    課金完了後、ルナルナベビーのアプリを落とし(アプリを終了させる)、再度アプリを立ち上げてください。 それでも有料機能が利用できない場合、お客様のご利用端末にそって案内をご確認ください。 ■iPhoneのお客様 →課金したのに有料機能が利用できません(iOS) ■Andr... 詳細表示

  • 退会したい(クレジット決済・その他決済)

    下記リンクよりログインの上退会操作を行ってください。 ⇒108円コースを退会する ⇒324円コースを退会する ⇒410円コースを退会する 詳細表示

    • No:23985
    • 公開日時:2015/08/25 16:43
    • カテゴリー: 退会
  • 課金したのに有料機能が利用できません(Android)

    本ページは、Androidご利用のお客様専用ページとなります。 課金完了後、ルナルナベビーのアプリを落とし(起動中アプリ一覧からアプリを終了させる)、再度アプリを立ち上げてください。 それでも有料機能が利用できない場合、下記の原因が考えられます。該当するものをご確認ください。 ①... 詳細表示

  • 急にログインできなくなりました。

    下記にあてはまる方は、ログアウト状態になっている可能性がございます。 ・キャッシュの削除をされた方 ・ブラウザの履歴を削除された方 ・プライベートブラウズorシークレットタブでのアクセスをされている方 ・端末を修理に出された方 ・機種変更を行われた方 新規登録画面が... 詳細表示

  • すでにルナルナID以外のアカウントで『母子手帳アプリ 母子モ』を利用しています

    ルナルナベビーでは、ルナルナID以外での「母子手帳アプリ 母子モ」の利用をサポートしておりません。 大変お手数をおかけいたしますが、 既に他のアカウント(Twitter,facebook,gmailなど)でサービスをご利用中のお客様につきましては、 今まで通り別サービスとしてご利用をいただきますよう、お... 詳細表示

  • 無料会員を退会したい(docomo様)

    退会はサイトTOP下部「問い合わせ/会員解除」よりお手続きください。 ※3G/4G(LTE回線)でのアクセス推奨 詳細表示

    • No:23988
    • 公開日時:2015/08/25 16:39
    • カテゴリー: 退会
  • 退会したい(クレジット決済・その他決済)

    下記リンクよりログインの上退会操作を行ってください。 ⇒108円コースを退会する ⇒324円コースを退会する ⇒410円コースを退会する 詳細表示

    • No:23984
    • 公開日時:2015/08/25 16:43
    • カテゴリー: 退会
  • 無料会員を退会したい(docomo様)

    退会はサイトTOP下部「問い合わせ/会員解除」よりお手続きください。 ※3G/4G(LTE回線)でのアクセス推奨 詳細表示

    • No:23981
    • 公開日時:2015/08/25 16:39
    • カテゴリー: 退会

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