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『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • 【重要】結果閲覧終了のお知らせ

    ルナルナ遺伝子研究にご参加くださいまして誠にありがとうございます。 この度、2018年10月10日をもちまして、「DearGene」の解析結果の閲覧を終了させていただくこととなりました。 以降、ルナルナ遺伝子研究の参加特典であるDearGeneマイページへでの結果の閲覧ができなくなります。 ... 詳細表示

  • 有料プランを解除(退会)したい

    ご利用中のサービスにしたがって案内を確認してください。 なお、有料プラン解除後も、ルナルナベビーでは妊娠中・育児中のお客様にむけに無料コンテンツを提供しています。 ■ルナルナファミリーコース ルナルナベビー内の設定>有料プラン管理/解除より退会が可能です。 案内にしたがって、有料プランの解除を... 詳細表示

  • ベーシックコースからプレミアムコースに入会したい

    現在「ルナルナ ベーシックコース 月額180円(税抜)」をご利用中のお客様は、一度Webから「ルナルナ ベーシックコース」を退会していただき、 アプリからプレミアムコースに再登録していただく必要があります。 【手順】 1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンをタップ 2.「設定」をタップ 3.「ベーシックコ... 詳細表示

  • 有料サイトを解除(退会)したい

    このページは、有料サイト「ルナルナ」の解除(退会)に関するサポートページです。 アプリ内課金(iOSのみ提供)をご利用の方は、コチラ からご確認下さい。 はじめに、有料サイト「ルナルナ」の決済方法を下記よりご選択下さい。 ※クレジットカード決済の方は、 コチラよりwebサイトへアクセスし、w... 詳細表示

    • No:26610
    • 公開日時:2017/05/18 17:17
    • 更新日時:2018/06/20 15:17
    • カテゴリー: 退会について
    • ウィザードFAQ
  • ルナルナデータ番号とはなんですか?

    お客様が記録した生理日などのデータを医師に開示するために必要な番号です。 診察の際に、医師にルナルナ メディコを利用したい旨と、ルナルナデータ番号をお伝えください。 詳細表示

  • 生理日・基礎体温、体重データの削除方法が分かりません

    それぞれのデータの削除方法は下記をご確認ください。 【生理日データ削除方法】 1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンをタップ 2.「生理日管理」をタップ 3.削除したいデータをタップ 4.画面下部の「削除する」をタップ 【基礎体温データ削除方法】 1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンを... 詳細表示

  • 生理日データは過去何回分確認可能ですか

    お客様の課金状況によって確認して頂けるデータに差異がございます。 【無料でご利用のお客様】 12回分 【有料でご利用のお客様】 576回分 詳細表示

  • アプリのデータが消えた

    【ルナルナIDをご利用せずアプリをアンインストールされたお客様】 「ルナルナ アプリ」につきましては、アプリ内でルナルナIDを利用せずにアンインストールした場合、ご入力いただいていたデータは全て削除されます。恐れ入りますが、新たにお客様のデータを入力しご利用ください。 【ルナルナI... 詳細表示

  • ログインページについて(Android)

    ※本ページはアプリバージョン5.0以上をご利用の方への案内ページです。 詳細表示

  • データバックアップ機能はなくなったの?

    アプリアップデートに伴い、「ルナルナLite」のデータバック機能(iOSのみ提供)は サービス終了致しました。誠に申し訳ございません。 また、ご愛顧いただきありがとうございました。 なお、今後機種変更の為にバックアップを取られる場合、 「バックアップ」機能に変わるデータ共有機能をご利用いただけます... 詳細表示

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