よくあるご質問

ルナルナおくすり便は何歳から何歳まで利用できますか？

ルナルナおくすり便は18歳以上49歳未満の女性にご利用いただけます。 早発思春期，遅発思春期においては骨成長，骨密度への影響，月経周期の確立を考慮して，慎重に開始時期を決定することが必要であるため、未成年の方にはサービスをご利用いただけません。 また、年齢が高くなるほど動静脈血栓症のリスクが高くな... 詳細表示

生理を移動したいです

生理日移動は中用量ピルを要します。 ルナルナ おくすり便では中用量ピルの取り扱いがないため、頻繁に調整する必要がある、大幅に移動させたい場合は中用量ピルの処方ができる産婦人科を受診することをおすすめします。 低用量ピルは、21日間実薬服用、7日間偽薬服用もしくは休薬を繰り返... 詳細表示

低用量ピルの服用方法について教えてください

28錠タイプの低用量ピルの場合、21錠の実薬を毎日決まった時間に服用し、7日間はホルモンの成分が入っていないプラセボ（偽薬）を服用します。1シート目の服薬が終わったら、翌日から次のシートを飲み始めます。 なお、プラセボは飲み忘れを防ぐために用意されており、飲み忘れても問題ありません。もし飲み忘れた場合はその... 詳細表示

低用量ピルが届きました。いつから飲み始めればいいですか？

月経周期1日目（月経開始日）から飲み始め、毎日決まった時間に服薬します。月経周期1日目を過ぎてしまった場合は、月経周期5日目までに飲み始めてください。月経開始より5日目を過ぎている場合には、次回の月経開始まで服薬を待ってください。 また、服薬開始から7日間、飲み忘れがあった場合は別の避妊方法も併用し... 詳細表示

領収書は発行できますか？

お客様のクレジットカードご利用明細を領収書として代用いただけます。 弊社で領収書を発行することもできますが、クレジットカード払いでは現金の授受が行われないため、クレジットカード決済の領収書は、税法上有効とはなりません。 医療費控除の証跡等でご利用いただく場合は、まずは管轄の税務署に必要書類をお問い合わ... 詳細表示

お薬の依頼主と内容物はどのように記載されて送られますか？

依頼主欄には病院の住所が記載されます。病院名は記載されません。 内容物欄の記載について、「雑貨」と記載されます。 ※障害発生時には日本郵便クリックポストを利用する場合があり、その場合は「医薬品・医薬部外品」と記載されます。 詳細表示

医師から連絡が来ません

担当医が決定するとアプリ内のチャットにメッセージが届きますので、ホーム画面の「医師とチャット・ビデオ診療をする」をタップし、メッセージ内容をご確認ください。 「医師とチャット・ビデオ診療をする」が表示されていない場合、担当医が決定するまでお待ちください。（担当医の決定は、問診回答完了後、即日～2日ほどか... 詳細表示

医師とのビデオ診療・チャットはどこでできますか？

医師とのビデオ診療・チャットはルナルナ おくすり便アプリにて行います。 問診回答完了後、医師からアプリ内にチャットにて連絡がございますので、氏名と生年月日を回答してやりとりをしてください。 チャットのやり取りの中でビデオ診療の日時の調整があります。ビデオ診療はチャット内で案内される専用URLにて行います。... 詳細表示

ルナルナIDアカウントのメールアドレスを更新したらメールが届かなくなりました

メニューの「ログアウト」より一度ログアウトいただき、更新されたメールアドレスとパスワードで再度ルナルナおくすり便アプリにログインをしてください。 次回の決済完了時およびお薬発送時にメールが引き続き届かない場合は、大変お手数ではございますが、お問い合わせをお願いいたします。 詳細表示

メールが届きません

迷惑メールボックスをご確認いただき、 no-reply@lnln.jp よりメールが届いていないかご確認ください。 なお、ルナルナIDアカウントのメールアドレスを更新後、メールが届かない場合は、メニューの「ログアウト」より一度ログアウトいただき、更新されたメールアドレスとパスワードで再度ルナルナおくすり... 詳細表示