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 よくあるご質問(FAQ)


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スマートフォンサービス

『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • アプリでは使えて、サイトでは使えない機能はありますか

    下記の機能をお使いになる場合は、アプリをご利用ください。 ・コラム機能 ・パスコード機能 ・生理日通知機能、排卵日通知機能、やせ期通知機能 【FAQで解決しない場合】 下記の専用フォームにて、コンタクトセンターまでお問い合わせください。 ☆・・*・・*・・*・・☆ エムティーアイ...

  • 各コースの入会方法は?

    ■通常コース(月額108円:税込) ⇒通常コースの入会はこちらから ■380円コース(月額410円:税込) ⇒380円コースの入会はこちらから

  • メール配信内容を変更・停止したい

    配信内容の変更・停止はこちら

  • 「基礎体温グラフ」はありますか

    アプリ版「ルナルナ」では提供しておりません。 web版ルナルナ「ベーシックコース」、「ファミリーコース」のお客様への提供機能になります。 【FAQで解決しない場合】 下記の専用フォームにて、コンタクトセンターまでお問い合わせください。 ☆・・*・・*・・*・・☆ エムティ...

  • アプリのデータが消えた

    海外にてデータをご入力いただいていた場合、iPhone端末の「日時」を「現地の時刻(海外)」に設定し、アプリにデータを保存されますと、「日本時間」に設定し直した際、海外使用期間中に入力したデータを確認することができなくなってしまいます。 海外にて入力して頂いたお客様のデータを確認する方法は、iPhoneの「日時...

  • 退会方法を教えてください

    退会手順は下記ご確認ください。 【docomoSPモードコンテンツ決済をご利用のお客様】 1.サイトTOP下方の「メニュー」より「マイメニュー解除」 2.『docomoSPモード決済解除』をタップ 3.SPモードパスワードを入力し「解除」「OK」 【auかんたん決済をご利用のお客様】 1.サイトTOP下方の...

  • カレンダーの閲覧・修正可能な期間を教えてください

    お客様の課金状況によって確認いただける期間に差異がございます。 【無料でご利用のお客様】 過去未来6ヶ月分 【有料でご利用のお客様】 過去未来3年分 【FAQで解決しない場合】 下記の専用フォームにて、コンタクトセンターまでお問い合わせください。 ☆・・*・・*・・*...

  • 各コースの入会方法は?

    ■通常コース(月額108円:税込) ⇒通常コースの入会はこちらから ■プレミアムコース(月額324円:税込) ⇒プレミアムコースの入会はこちらから ■380円コース(月額410円:税込) ⇒380円コースの入会はこちらから

  • アプリが開けません、ずっと黒いままです

    下記にあてはまる場合、【対処法】をお試しいただき「ルナルナLite」をご利用いただけるか ご確認ください。 ■アプリが開けない方 ■アプリを起動しても黒い状態の方 【対処法】 1.起動しているアプリを全て終了させる 2.スマートフォンの再起動 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数で...

  • アプリアップデート後、周期が変わりました。どちらが正しいですか

    周期の算出方法がリニューアルされました。 現在の算出方法はルナルナ独自の算出方法で、特許出願中です! ▼アプリアップデートに関するご注意事項▼ アップデートにつきましては、下記条件を満たしている方が ご利用いただけます。 ----------------------------------- iO...

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