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 よくあるご質問(FAQ)


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スマートフォンサービス

『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • ID/パスワードを忘れた

    下記リンクよりご利用の決済方法をご選択ください。 ID/パスワードの確認はこちらから クレジットカード決済でご利用いただいているお客様は下記リンクよりお進みください。※ ・IDを確認する ・パスワードを確認する ※メールアドレスをご登録されているお客様のみご利用いただけます 詳細表示

    • No:24011
    • 公開日時:2015/08/25 16:13
    • カテゴリー: ログイン
  • スマホ⇒スマホ(同キャリア)に機種変更された方

    電話番号・名義人・SIMカード等の契約内容自体の変更を伴わない機種変更の場合は、以前ご利用頂いていたIDとパスワードでログインして頂くことで引き続きご利用頂けます。 ※契約内容変更を伴う機種変更の場合、会員解除となる場合がございますので、詳しくは携帯電話会社側にご確認ください ※以前ご利用頂いていたI... 詳細表示

  • データ共有について教えてください

    データ共有機能は、下記条件を満たしている方が ご利用いただけます。 iOS8.0以上、 AndroidOS4.0以上、 アプリバージョン5.0以上 上記に当てはまらない方はご利用いただけません。 【FAQで解決しない場合】 下記の専用フォー... 詳細表示

  • 無料会員を退会したい(docomo様)

    退会はサイトTOP下部「問い合わせ/会員解除」よりお手続きください。 ※3G/4G(LTE回線)でのアクセス推奨 詳細表示

    • No:23988
    • 公開日時:2015/08/25 16:39
    • カテゴリー: 退会
  • 「ルナルナID」って何ですか

    ルナルナIDはルナルナ独自のアカウントです。 お客様が普段ご利用のメールアドレスを使ってアカウントを作成することができ、お客様ご利用のメールアドレスが「ルナルナID」となります。 ※機種変更をする際にはルナルナIDがないとデータを引き継ぐことができません。機種変更前にはルナルナIDの作成をお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:26887
    • 公開日時:2017/06/15 16:23
    • カテゴリー: ルナルナID
  • スマートフォンからスマートフォンに機種変更しました、データの引継ぎ方法を教えてください。

    下記より有料サイト「ルナルナ」の決済方法をご選択ください。 詳細表示

  • 機種変更したらどうすればいいの?

    機種変更の内容によって、会員の継続状態、引継ぎ手続きの必要有無等が異なります。 下記のリストから詳細説明ページへお進みください。 ○・・・利用可能 △・・・条件によって利用可能 ×・・・利用不可能 変更後→ ↓変更前 docomo スマホ au... 詳細表示

  • メールが届かない

    配信メール設定はお済みでしょうか。 未設定の場合は、下記リンクより設定を行ってください。 ⇒メール配信設定はこちら <既に設定済のお客様へ> 迷惑メール防止等のメールフィルタ設定をされている場合受信が出来ませんので、一度お客様の端末のメール設定をご確認ください。 詳細表示

  • 結果はどのように確認するのですか。

    PC・スマートフォンでご覧いただけます。 解析結果が閲覧できるようになりましたら、ご案内のメールをお送りいたします。 結果閲覧時には「解析コードカード」が必要となりますので、大切に保管ください。 なお、お客様のご利用端末によっては、一部のサービスがご利用できない場合があります。 当社において確認した推... 詳細表示

  • 参加特典の結果はいつ開示されますか?

    研究参加に必要な試料(唾液)と同意書を返送いただいてから1ヶ月~6ヶ月の間にお知らせいたします。 参加特典が閲覧できるようになりましたら、ご案内のメールをお送りいたします。 詳細表示

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