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 よくあるご質問(FAQ)


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スマートフォンサービス

『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • 各コースの入会方法は?

    ■通常コース(月額108円:税込) ⇒通常コースの入会はこちらから ■380円コース(月額410円:税込) ⇒380円コースの入会はこちらから

  • アプリが開けません、ずっと黒いままです

    下記にあてはまる場合、【対処法】をお試しいただき「ルナルナLite」をご利用いただけるか ご確認ください。 ■アプリが開けない方 ■アプリを起動しても黒い状態の方 【対処法】 1.起動しているアプリを全て終了させる 2.スマートフォンの再起動 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数で...

  • 機種変更したらどうすればいいの?

    機種変更の内容によって、会員の継続状態、引継ぎ手続きの必要有無等が異なります。 下記のリストから詳細説明ページへお進みください。 ○・・・利用可能 △・・・条件によって利用可能 ×・・・利用不可能 変更後→ ↓変更前 docomo スマホ au...

  • 各コースの入会方法は?

    ■通常コース(月額108円:税込) ⇒通常コースの入会はこちらから ■プレミアムコース(月額324円:税込) ⇒プレミアムコースの入会はこちらから ■380円コース(月額410円:税込) ⇒380円コースの入会はこちらから

  • 指数に書いてある内容が矛盾しています

    指数間における内容の矛盾につきまして、弊社にて確認いたしましたところ、ある特定の周期のお客様には、 内容に矛盾が生じてしまうことがわかりました。 お客様にはご不便をお掛けし、申し訳ございません。 弊社にて内容の精査を行なって参ります。

  • 画面が真っ白になって直らない(Android)

    OSverがAndroid5.0以上のお客様で、 画面が真っ白になってしまう場合、下記対応策をご確認ください。 【対応策】 GooglePlayでWebViewアプリ(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.w...

  • 携帯を変えたら今までのデータは消えてしまうんですか

    「ルナルナLite」をご利用いただいており機種変更された場合、データを引き継いでご利用いただくことができません。 スマートフォンから別のスマートフォンへ機種変更された場合、 新しいスマートフォンでアプリをダウンロードし、新たにデータをご入力しご利用ください。

  • メール配信内容を変更・停止したい

    配信内容の変更・停止はこちら

  • スマホ⇒スマホ(同キャリア)に機種変更された方

    電話番号・名義人・SIMカード等の契約内容自体の変更を伴わない機種変更の場合は、以前ご利用頂いていたIDとパスワードでログインして頂くことで引き続きご利用頂けます。 ※契約内容変更を伴う機種変更の場合、会員解除となる場合がございますので、詳しくは携帯電話会社側にご確認ください ※以前ご利用頂いていたI...

  • 結果はどのように確認するのですか。

    PC・スマートフォンでご覧いただけます。 解析結果が閲覧できるようになりましたら、ご案内のメールをお送りいたします。 結果閲覧時には「解析コードカード」が必要となりますので、大切に保管ください。 なお、お客様のご利用端末によっては、一部のサービスがご利用できない場合があります。 当社において確認した推...

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