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 よくあるご質問(FAQ)


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スマートフォンサービス

『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • 「auかんたん決済」を利用していますが、注意することはありますか

    【「auかんたん決済」をご利用の方への注意点】 ■auポータル【ケータイPC連動設定】を解除されると、「auかんたん決済」はご利用できなくなります。 ■auポータル【ID連携】を解除されると、「ルナルナ」は自動解除(退会)となります。 ■auIDを削除されると、「ルナルナ」は自動解除(退会)となりま... 詳細表示

    • No:24265
    • 公開日時:2015/10/13 18:39
    • 更新日時:2018/07/11 16:51
    • カテゴリー: その他
  • アプリが開けません、どうしたら良いですか

    【iPhoneをご利用のお客様】 以下の方法をお試しください。 ・マルチタスクの終了 1.ホームボタンを素早く2回押下 2.マルチタスク画面で該当アプリを選択し、上方向に放り投げるようにスワイプする。 3.本アプリを開く ・AppleIDを再認証する 1.インストールしたときと同じApple... 詳細表示

  • アプリからWeb版「ルナルナ」にアクセスできますか

    Web版「ルナルナ」のデータをアプリでもご利用される方は、アプリ内「設定」からルナルナIDでログインを行ってください。 【アクセス手順】 1.「設定」 2.お客様の「ルナルナIDでログイン」 ※お客様のメールアドレスを入力 3.Web版「ルナルナ」 詳細表示

  • スマホ⇒スマホ(同キャリア)に機種変更された方

    電話番号・名義人・SIMカード等の契約内容自体の変更を伴わない機種変更の場合は、以前ご利用頂いていたIDとパスワードでログインして頂くことで引き続きご利用頂けます。 ※契約内容変更を伴う機種変更の場合、会員解除となる場合がございますので、詳しくは携帯電話会社側にご確認ください ※以前ご利用頂いていたI... 詳細表示

  • 郵便番号を登録したのに更新されません

    母子モサービスのメニューより郵便番号の更新をお願いいたします。 ホーム上の「母子記録」>MENU>設定>プロフィール編集 詳細表示

  • 一度医師にルナルナデータ番号を開示してしまうと、ずっと医師に記録したデータが見られてしまうのでしょうか?

    医師が見られるのは、ルナルナデータ番号を発行した時点までに記録されたお客様のデータです。 ルナルナデータ番号発行より後に記録したお客様のデータは開示されません。 また、お客様のデータは、医師側のツール上でルナルナデータ番号発行の24時間後に削除されます。 詳細表示

  • バックアップ用のID・パスワードを忘れました

    アプリアップデートに伴い、「ルナルナLite」のデータバック機能(iOSのみ提供)は サービス終了致しました。誠に申し訳ございません。 ご愛顧いただきありがとうございます。 なお、今後機種変更の為にバックアップを取られる場合、 「バックアップ」機能に変わるデータ共有機能をご利用いた... 詳細表示

  • 月額いくらですか

    アプリは無料でご利用いただけます。 また、有料機能をご利用いただくことも出来ます。 アプリ内課金を行う場合、※現在iOSのみで提供 「プレミアムコース」 月額400円(税込み) 有料サイトをご利用いただく場合、 「ベーシックコース」 月額194円(税込み) 「ファミリーコース」 月... 詳細表示

  • メールが正常に表示されない

    お天気配信サービスにGmailを設定されている場合、一部機種においてメールの表示が崩れる場合がありますので、各携帯電話会社提供のメーラーをご利用ください。 ※お天気配信サービスにキャリアメールを設定されている場合、お天気予報メールの天気マークの表示方法は、ご利用端末のメール仕様に依存します。HTML形式のメ... 詳細表示

  • パートナー共有機能の使い方

    本機能はプレミアムコース(iOSのみ提供)、またはファミリーコースに入会中で 「ルナルナ アプリ」ご利用のお客様のみご利用頂ける機能です。 ※妊娠中ステージ設定時は除く 以下手順でペアリングの上、ご利用ください。 【ルナルナユーザー様側の操作手順】 (1)アプリの、 メニュ... 詳細表示

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