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 よくあるご質問(FAQ)


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スマートフォンサービス

『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • データが更新されない

    メンテナンス中はデータの更新がされない場合があります。 また、通信環境などによりデータの更新が遅延する場合がありますので、時間を空けてアクセスしてください。 詳細表示

  • 急にログインできなくなりました。

    下記にあてはまる方は、ログアウト状態になっている可能性がございます。 ・キャッシュの削除をされた方 ・ブラウザの履歴を削除された方 ・プライベートブラウズorシークレットタブでのアクセスをされている方 ・端末を修理に出された方 ・機種変更を行われた方 新規登録画面が... 詳細表示

  • メールが届かない

    配信メール設定はお済みでしょうか。 未設定の場合は、下記リンクより設定を行ってください。 ⇒メール配信設定はこちら <既に設定済のお客様へ> 迷惑メール防止等のメールフィルタ設定をされている場合受信が出来ませんので、一度お客様の端末のメール設定をご確認ください。 詳細表示

  • 有料登録していますが、サイトでは使えてアプリでは使えない機能はありますか

    以下の機能をお使いになる場合は、こちらからWebサイトにログインください。 ・妊活ステップ ・妊娠中機能 ・育児中機能 【FAQで解決しない場合】 下記の専用フォームにて、コンタクトセンターまでお問い合わせください。 ☆・・*・・*・・*・・☆ エムティーアイコンタク... 詳細表示

  • 「Bad Request」と表示される

    webサイトやピンポイントウィジェットにアクセスする際にエラーが発生する場合は、下記手順をお試しください。 <webサイトアクセス時に問題が発生する場合> 1.ブラウザのキャッシュクリアを行う。 ■ブラウザメニュー⇒その他⇒設定⇒キャッシュを削除、履歴削除、cookieをすべて削除 ※ブラウザに記憶さ... 詳細表示

    • No:23968
    • 公開日時:2015/08/25 16:20
    • カテゴリー: トラブル
  • 各情報の予測方法

    【今日明日・週間天気情報】全国を市町村単位(一部地域を除く)に分け、いであ株式会社(予報業務許可第12号)が、気象庁から提供される観測・予測資料を基に独自に予報したものになっております。 【警報・注意報情報】気象庁発表の情報を基に更新を行っております。 詳細表示

  • 「ルナルナLite(Android版)」からweb版有料サイトへデータを引き継げますか

    「ルナルナLite(Android版)」からweb版有料サイトへデータを引き継ぐことはできません。 ※「ルナルナLite(Android版)」にはデータを引き継ぐ機能がありません。 お手数ですが、web版有料サイトをご利用される場合は、「ルナルナLite(Android版)」にご入力いただいているデータを... 詳細表示

  • 月額いくらですか

    アプリは無料でご利用いただけます。 また、有料サイトでの機能をつけることもできます。 月額情報料金は下記をご確認ください。 ■「ルナルナ ベーシックコース」⇒月額180円(税抜き) ■「ルナルナ ファミリーコース」⇒月額300円(税抜き) 【FAQで解決しない場合】 下記の専用フォ... 詳細表示

  • 「今のあなたは ふわふわ期」と表示される

    「ルナルナLite」で算出された平均生理周期が15~23日の範囲内の場合、「今のあなたは ふわふわ期」と表示されます。 ※平均生理周期は下記手順でご確認いただけます。 【平均生理周期確認手順】 1.「ルナルナLite」TOPページ左上横棒三本線「≡」をタップ 2.「生理日管理」をタップ 3.画面上方... 詳細表示

  • 当選を辞退したいのですがどうしたらいいですか?

    既にキットがお手元にある場合は、破棄してください。 まだ届いていない場合は、応募時にアンケートに記入いただいた下記情報を記載のうえ、お問い合わせ窓口へ「メール」でご連絡ください。 ①お問い合わせ内容 ②氏名 ③住所 ④電話番号 [お問い合わせ窓口] ルナルナ研究専用窓口 Mail : ... 詳細表示

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