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 よくあるご質問(FAQ)


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スマートフォンサービス

『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • アクセスできない

    webサイトやピンポイントウィジェットにアクセスする際にエラーが発生する場合は、下記手順をお試しください。 <webサイトアクセス時に問題が発生する場合> 1.ブラウザのキャッシュクリアを行う。 ■ブラウザメニュー⇒その他⇒設定⇒キャッシュを削除、履歴削除、cookieをすべて削除 ※ブラウザに記憶さ... 詳細表示

    • No:24000
    • 公開日時:2015/08/25 16:20
    • カテゴリー: トラブル
  • ログインIDが分からない

    ルナルナIDご登録済みのお客様は、 ご登録いただいたメールアドレスがログイン用の「ルナルナID」になります。 登録完了メールを受信いただいたメールアドレスが該当のIDとなります。_ お客様に届いた「登録完了メール」を一度ご確認ください。 ※サブメールアドレス(任意登録)を登録しておけば、登録し... 詳細表示

  • メールが届かない

    配信メール設定はお済みでしょうか。 未設定の場合は、下記リンクより設定を行ってください。 ⇒メール配信設定はこちら <既に設定済のお客様へ> 迷惑メール防止等のメールフィルタ設定をされている場合受信が出来ませんので、一度お客様の端末のメール設定をご確認ください。 詳細表示

  • 各情報の予測方法

    【今日明日・週間天気情報】全国を市町村単位(一部地域を除く)に分け、いであ株式会社(予報業務許可第12号)が、気象庁から提供される観測・予測資料を基に独自に予報したものになっております。 【警報・注意報情報】気象庁発表の情報を基に更新を行っております。 詳細表示

  • 退会の仕方を教えてください

    退会手続きの必要はありません。 今後アプリをご利用を希望されない場合は、アプリをアンインストールしてください。 ※ご注意点※ アプリとは別に有料サイトをご利用の場合、別途有料サイト内から退会手続きが必要です。 有料サイトの退会をご希望の場合は、有料サイト内から退会手続きを行ってください。 詳細表示

  • 生理日・基礎体温、体重データの削除方法が分かりません

    それぞれのデータの削除方法は下記をご確認ください。 【生理日データ削除方法】 1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンをタップ 2.「生理日管理」をタップ 3.削除したいデータをタップ 4.画面下部の「削除する」をタップ 【基礎体温データ削除方法】 1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンを... 詳細表示

  • 解除(退会)できません

    このページはサイトの解除(退会)が出来ないお客様用のサポートページです。 アプリ内課金(iOSのみ提供)の解除(退会)は、こちらのページをご確認ください。 はじめに、有料サイト「ルナルナ」の決済方法を下記よりご選択ください。 ※お問い合わせいただいても対応までに5日程度かかる場合... 詳細表示

  • サポートOSのバージョンはいくつからですか

    iOS10以上、Android4.4以上をサポートしております。 ※2019年7月にiOS9およびAndroid4.1~4.3のサポートを終了させて頂きました。 ルナルナベビーアプリを削除しない限り継続してご利用できますが、最新バージョンのアプリをご利用頂くことができません。 また、誠に... 詳細表示

  • メールが正常に表示されない

    ■ライフレンジャーからの各種メールの送り先にGmailを設定されている場合 一部機種においてメールの表示が崩れる場合がありますので、その際は各携帯電話会社提供のメーラーをご利用ください。 ■お天気配信サービスにキャリアメールを設定されている場合 お天気予報メールの天気マークの表示方法は、ご利用端... 詳細表示

  • モバイル版「ルナルナ★女性の医学」からアプリ版「ルナルナ」にデータを引き継げますか

    従来型携帯電話で利用できるモバイル版「ルナルナ★女性の医学」から、スマートフォンで利用できるアプリ版「ルナルナ」へは、データの引継ぎは出来ません。 詳細表示

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