メールアドレスを変更したらログインできなくなりました

「ルナルナID」に登録していたメールアドレスを変更された場合、ルナルナIDでのログインができない場合がございます。 下記当てはまる項目をご確認ください。 ■サブメールアドレスを登録した方 下記の「ルナルナIDを再発行する」ボタンより、手続きをお願いいたします。 ルナルナIDを再発行する ■サ... 詳細表示

「ルナルナＩＤ」「パスワード」忘れてしまいました、どうしたらいいですか

ルナルナIDのIDとパスワード両方のリマインドの機能がございます。 下記方法よりID/パスワードのリマインドをお願いいたします。 【ルナルナIDお忘れの方】 ログイン画面の「IDを忘れた方はこちら」よりサブメールアドレスを使ってIDをご確認することができます。 ※サブメールアドレスをご登録いただいてい... 詳細表示

「ルナルナID」って何ですか

ルナルナIDはルナルナ独自のアカウントです。 お客様が普段ご利用のメールアドレスを使ってアカウントを作成することができ、お客様ご利用のメールアドレスが「ルナルナID」となります。 ※機種変更をする際にはルナルナIDがないとデータを引き継ぐことができません。機種変更前にはルナルナIDの作成をお願いいたし... 詳細表示

ID/パスワードを忘れた

下記リンクよりご利用の決済方法をご選択ください。 ID/パスワードの確認はこちらから クレジットカード決済でご利用いただいているお客様は下記リンクよりお進みください。※ ・IDを確認する ・パスワードを確認する ※メールアドレスをご登録されているお客様のみご利用いただけます 詳細表示

スマホ⇒スマホ（同キャリア）に機種変更された方

電話番号・名義人・SIMカード等の契約内容自体の変更を伴わない機種変更の場合は、以前ご利用頂いていたIDとパスワードでログインして頂くことで引き続きご利用頂けます。 ※契約内容変更を伴う機種変更の場合、会員解除となる場合がございますので、詳しくは携帯電話会社側にご確認ください ※以前ご利用頂いていたI... 詳細表示

各コースの入会方法は？

■通常コース（月額110円：税込） ⇒通常コースの入会はこちらから ■プレミアムコース（月額330円：税込） ⇒プレミアムコースの入会はこちらから ■418円コース（月額418円：税込） ⇒418円コースの入会はこちらから 詳細表示

領収書は発行できますか？

お客様のクレジットカードご利用明細を領収書として代用いただけます。 弊社で領収書を発行することもできますが、クレジットカード払いでは現金の授受が行われないため、クレジットカード決済の領収書は、税法上有効とはなりません。 医療費控除の証跡等でご利用いただく場合は、まずは管轄の税務署に必要書類をお問い合わ... 詳細表示

料金はいくらですか？

アプリのアカウント登録は無料です。 診療を行い、お薬が処方された場合には、下記の料金が発生します。 ①定期プラン 13シート：1シート×13回の発送 1回目 決済額4,437円(税込) 内訳：お薬代2,937円(税込)、診療料1,500円(税込) 2回目以降 決済額2,937円(税込) 内... 詳細表示

ルナルナ おくすり便はどういうサービスですか？

ルナルナのピルのオンライン診療サービスです。 アプリ内で問診に回答し、医師のチャットおよびビデオ診療でピルの処方を行います。 処方されたピルは、自宅のポストに届きます。 詳細表示

「ルナルナID」の変更方法がわからない

アプリ内のメニュー＞ルナルナID管理　にアクセスします。 ルナルナID＞アカウント管理画面より変更ボタンを押し、画面の案内に従ってルナルナIDの変更をしてください。 ※ログイン画面が表示された場合は、ログインをしてください。 詳細表示