よくあるご質問

有料プランを解除（退会)したい

ご利用中のサービスにしたがって案内を確認してください。 なお、有料プラン解除後も、ルナルナベビーでは妊娠中・育児中のお客様にむけに無料コンテンツを提供しています。 ■ルナルナファミリーコース ルナルナベビー内の設定＞有料プラン管理/解除より退会が可能です。 案内にしたがって、有料プランの解除を... 詳細表示

プランをキャンセルしたい

お薬が合わない場合など、決済前のお薬に関してはプランのキャンセルが可能です。 決済が実行される前日までに、メニュー＞プランの管理・キャンセルからプランのキャンセル手続きを行ってください。 別のお薬に変更して飲み続けることをご希望される場合には、キャンセル後再度問診に回答して診療を受けて医師... 詳細表示

解除（退会）できません

有料サイト「ルナルナ」の決済方法を下記よりご選択ください。 アプリ課金「プレミアムコース」月額400円の退会（解除）は下記ページをご確認ください。 ・Appleのサブスクリプションの解除（退会）はこちら ・Google Playの定期購入の解除（退会）はこちら 詳細表示

退会したのに請求が続く

クレジットカード会社側の引き落としタイミングにより1～2ヶ月程請求が継続する場合があります。 支払いが発生するのは退会を完了された月額分までとなりますが、利用月に対する引き落とし（請求）タイミングはご利用のクレジットカード会社により異なりますので明細等で現在届いている請求が何月ご利用分であるかご確認ください。 詳細表示

退会したのに請求が続く

クレジットカード会社側の引き落としタイミングにより1～2ヶ月程請求が継続する場合があります。 支払いが発生するのは退会を完了された月額分までとなりますが、利用月に対する引き落とし（請求）タイミングはご利用のクレジットカード会社により異なりますので明細等で現在届いている請求が何月ご利用分であるかご確認ください。 詳細表示

ルナルナIDの削除方法を知りたいです。

ルナルナ ベビーアプリ内よりアカウント削除を行っていただくことが可能です。 ※「ルナルナ おくすり便」をご利用の場合は「ルナルナ おくすり便」アプリにてアカウント削除を行ってください。 ■アカウント削除手順 1.ルナルナ ベビーアプリ内「メニュー」をタップ 2.「お客様サポート」をタッ... 詳細表示

ルナルナIDの削除方法を知りたいです。

下記手順でルナルナIDのアカウント削除ができます。 ※「ルナルナ おくすり便」をご利用の場合は「ルナルナ おくすり便」アプリにてアカウント削除を行ってください。 ■アカウント削除手順 1.ルナルナ アプリ内「メニュー」をタップ 2.「お客様サポート」をタップ 3.「アカウント削除... 詳細表示

料金はいくらですか？

アプリのアカウント登録は無料です。 診療を行い、お薬が処方された場合には、下記の料金が発生します。 ①定期プラン 13シート：1シート×13回の発送 1回目 決済額4,437円(税込) 内訳：お薬代2,937円(税込)、診療料1,500円(税込) 2回目以降 決済額2,937円(税込) 内... 詳細表示

ログイン方法が知りたいです。

このページではログインができない方向けにログイン方法をご案内します。 はじめに有料サイト「ルナルナ」の決済方法を下記よりご選択ください。 詳細表示

退会方法を教えてください

退会手順は下記ご確認ください。 【docomoSPモードコンテンツ決済をご利用のお客様】 1.サイトTOP下方の「メニュー」より「マイメニュー解除」 2.『docomoSPモード決済解除』をタップ 3.SPモードパスワードを入力し「解除」「OK」 【auかんたん決済をご利用のお客様】 1.サイ... 詳細表示