エムティーアイ
 よくあるご質問(FAQ)


  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

FAQのNo.から検索

No.を入力し参照をクリック
※半角数字のみ入力が可能です

『 デコとも★メール 』 内のFAQ

26件中 1 - 10 件を表示

1 / 3ページ
  • アカウントを設定しようとすると「パスワードが違います」とエラーメッセージがでてしまう

    【i.softbank.jpアカウントの場合】 SMS/MMSアプリより「157」からのメッセージにてパスワードをご確認ください。 【docomo.ne.jpアカウントの場合】 ユーザー名:dアカウント パスワード:dアカウントのパスワード をご入力ください。 なお、入力してもエラーが表示される場合...

  • 最新のメールを取得する方法が分かりません

    デコとも★メールはプッシュ通知に非対応の為、基本的にアプリを都度立ち上げて 都度新着メールをご確認頂く仕様となります。 受信メールの更新は「受信BOX」より受信メールを上から下にスワイプし、新着の読み込みをおこなってください。 メール問い合わせはこちらから

  • 最新のメールを取得する方法が分かりません

    デコとも★メールはプッシュ通知に非対応の為、基本的にアプリを都度立ち上げて 都度新着メールをご確認頂く仕様となります。 受信メールの更新は「受信BOX」より受信メールを上から下にスワイプし、新着の読み込みをおこなってください。 メール問い合わせはこちらから

  • アドレス帳が同期できません

    GooglePlay(旧Androidマーケット)を利用しているGmailアカウントに保存されている連絡帳を同期しております。つきましては、下記の方法でご確認下さい。 1.アカウント登録したGmailアドレスはマーケットに繋いでいるメインのアカウントのみ同期が取れる2.登録した(もしくは登録する際に)アドレスは...

  • 通知音を出したい

    ios版デコとも★メールは、通知音(着信音)は非対応となっています。 メール問い合わせはこちらから

  • 「ログイン失敗」と表示されてメールが受信できない

    以下の操作を行ってください。 ・スマートフォン本体設定よりデコとも★メールのキャッシュを消去と強制停止を実施・スマートフォン本体の電源を切り、再起動 上記操作で改善されない場合は、一度デコとも★メールのアプリを削除して頂き、再度インストールを行ってください。※アプリをアンインストールすると、デコとも★メール内...

  • 「ログイン失敗」と表示されてメールが受信できない

    以下の操作を行ってください。 ・端末本体で開いているデコとも★メールのアプリを閉じる ・端本体の電源を切り、再起動 上記操作で改善されない場合は、一度デコとも★メールのアプリを削除して頂き、再度インストールを行ってください。 ※アプリをアンインストールすると、デコとも★メール内の送信メール・デコメ等は削除...

  • アプリが突然落ちてしまいます。

    まずは、アプリが最新版かどうかをご確認ください。ただ、お使いの端末の使用状況によって発生する可能性がございます。端末の内部容量や使用メモリをご確認頂き、上限に近い場合は、いくつかのアプリを削除頂くか、本アプリの受信や送信メールを削除し、容量を軽くして頂かなくてはならない可能性がございます。メモリについては、端末再...

  • 送信ができません

    電波の状況により、通信が途中で切れる場合もございます。通信が途中で切れる場合はWi-Fi環境での接続をお願い致します。 メール問い合わせはこちらから

  • メールアカウントは何が使えますか?

    現在、gmail.com、yahoo.co.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、docomo.ne.jp、outlook.com、outlook.jp、hotmail.com、hotmail.co.jp、Microsoft Exchange(ビジネスメール)、GoogleApps、IMAP対...

26件中 1 - 10 件を表示

©エムティーアイ