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 よくあるご質問(FAQ)


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『 メールアカウント・送受信について 』 内のFAQ

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  • アカウントを設定しようとすると「パスワードが違います」とエラーメッセージがでてしまう

    【i.softbank.jpアカウントの場合】 SMS/MMSアプリより「157」からのメッセージにてパスワードをご確認ください。 【docomo.ne.jpアカウントの場合】 ユーザー名:dアカウント パスワード:dアカウントのパスワード をご入力ください。 なお、入力してもエラーが表示される場合... 詳細表示

    • No:18415
    • 公開日時:2015/02/05 00:00
  • 「ログイン失敗」と表示されてメールが受信できない

    以下の操作を行ってください。 ・スマートフォン本体設定よりデコとも★メールのキャッシュを消去と強制停止を実施・スマートフォン本体の電源を切り、再起動 上記操作で改善されない場合は、一度デコとも★メールのアプリを削除して頂き、再度インストールを行ってください。※アプリをアンインストールすると、デコとも★メール内... 詳細表示

    • No:14674
    • 公開日時:2013/07/18 16:46
  • 送信したデコメを相手が見れないらしいのですが

    送信先のメーラーが、デコレーションメール(もしくはHTMLメール)に対応している必要があります。また、一部メールの仕様によっては見れない可能性があります。ご了承ください。 メール問い合わせはこちらから 詳細表示

    • No:1546
    • 公開日時:2012/04/19 10:56
  • 最新のメールを取得する方法が分かりません

    デコとも★メールはプッシュ通知に非対応の為、基本的にアプリを都度立ち上げて 都度新着メールをご確認頂く仕様となります。 受信メールの更新は「受信BOX」より受信メールを上から下にスワイプし、新着の読み込みをおこなってください。 メール問い合わせはこちらから 詳細表示

    • No:1550
    • 公開日時:2012/04/19 10:56
  • 送信ができません

    電波の状況により、通信が途中で切れる場合もございます。通信が途中で切れる場合はWi-Fi環境での接続をお願い致します。 メール問い合わせはこちらから 詳細表示

    • No:1548
    • 公開日時:2012/04/19 10:56

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