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 よくあるご質問(FAQ)


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『 デコとも★メール(iOS) 』 内のFAQ

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  • 最新のメールを取得する方法が分かりません

    デコとも★メールはプッシュ通知に非対応の為、基本的にアプリを都度立ち上げて 都度新着メールをご確認頂く仕様となります。 受信メールの更新は「受信BOX」より受信メールを上から下にスワイプし、新着の読み込みをおこなってください。 メール問い合わせはこちらから

  • 新しい素材が欲しいのですが

    デコとも★DXをお使い頂くことで、最新のデコメ素材をダウンロード頂けます。デコとも★DXは月額324円(税込)で、ご利用にはmopitaの会員登録が必要です。 メール問い合わせはこちらから

  • アプリが突然落ちてしまいます。

    まずは、アプリが最新版かどうかをご確認ください。ただ、お使いの端末の使用状況によって発生する可能性がございます。端末の内部容量や使用メモリをご確認頂き、上限に近い場合は、いくつかのアプリを削除頂くか、本アプリの受信や送信メールを削除し、容量を軽くして頂かなくてはならない可能性がございます。メモリについては、端末再...

  • 「ログイン失敗」と表示されてメールが受信できない

    以下の操作を行ってください。 ・端末本体で開いているデコとも★メールのアプリを閉じる ・端本体の電源を切り、再起動 上記操作で改善されない場合は、一度デコとも★メールのアプリを削除して頂き、再度インストールを行ってください。 ※アプリをアンインストールすると、デコとも★メール内の送信メール・デコメ等は削除...

  • 送信ができません

    電波の状況により、通信が途中で切れる場合もございます。通信が途中で切れる場合はWi-Fi環境での接続をお願い致します。 メール問い合わせはこちらから

  • 受信したメールに使われているデコメ素材を保存して使用することはできますか?

    はい、可能です。受信メールを開き、画面下のバーに表示されている真ん中のアイコン(矢印が下に向いているボックスのアイコン)を選択し、受信メール内の保存したいデコメ素材をタップすることで、アプリに保存して使用することができます。 メール問い合わせはこちらから

  • スタンプの「お気に入り」フォルダはどうやって使うのですか?

    他のスタンプフォルダより、よく使うスタンプを登録することで、メール入力時にすぐに見つけることができます。 お気に入り登録は以下の手順で行ってください。 ・スタンプフォルダで、お気に入りに登録したいスタンプのページを表示する・右上の「編集」ボタンを押す・お気に入りに登録したいスタンプを選んでチェックをつける・下...

  • 通知音を出したい

    ios版デコとも★メールは、通知音(着信音)は非対応となっています。 メール問い合わせはこちらから

  • メールが相手に届きません

    送信相手がドメイン指定拒否をしている可能性があります。お使いのメールアカウントのドメイン指定解除をお伝え下さい。 メール問い合わせはこちらから

  • 送信したデコメを相手が見れないらしいのですが

    送信先のメーラーが、デコレーションメール(もしくはHTMLメール)に対応している必要があります。また、一部メールの仕様によっては見れない可能性があります。ご了承ください。 メール問い合わせはこちらから

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