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 よくあるご質問(FAQ)


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『 生活情報系サービス 』 内のFAQ

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  • クレジットカード決済ができません、どうしたら良いですか

    一部のお客様は「クレジットカード決済」でのご入会をご利用いただくことができません。 この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 クレジットカード決済以外のお支払い方法であれば、会員登録いただく事が可能です。 すぐにご利用ご希望の場合は、大変恐れ入りますが、クレジットカ... 詳細表示

    • No:24605
    • 公開日時:2015/12/09 14:37
    • カテゴリー: その他
  • スマホ⇒スマホ(同キャリア)に機種変更された方

    電話番号・名義人・SIMカード等の契約内容自体の変更を伴わない機種変更の場合は、以前ご利用頂いていたIDとパスワードでログインして頂くことで引き続きご利用頂けます。 ※契約内容変更を伴う機種変更の場合、会員解除となる場合がございますので、詳しくは携帯電話会社側にご確認ください ※以前ご利用頂いていたI... 詳細表示

  • ログイン方法が分からない

    当サイトでは、会員認証に「mopita」を利用しています。下記リンクから、お持ちのIDとパスワードでログインを行ってください。 ログインはこちらから ※携帯電話購入時にご入会頂いたお客様は上記ページ内の各携帯電話会社のログインをご利用ください ※docomoのスマートフォンをご利用のお客様は、wi-fi... 詳細表示

    • No:23956
    • 公開日時:2015/08/25 16:11
    • カテゴリー: ログイン
  • 生理日の入力ができないのですが、どうしたら良いですか

    下記条件を満たしている場合、生理日入力が可能です。 一度下記条件を満たしているか、ご確認ください。 1.西暦で入力をしている。 2.西暦を下2桁ではなく、4桁で入力をしている。 3.最新の生理日を前回、前回の生理日を「前々回」として入力をしている。 4.周期が空いた場合でも生理日は詰めて入力をしてい... 詳細表示

  • パートナー共有機能とはなんですか?

    本機能はプレミアムコース(iOSのみ提供)、またはファミリーコースに入会中で 「ルナルナ アプリ」ご利用のお客様のみご利用頂ける機能です。 ※妊娠中ステージ設定時は除く パートナー様に下記の情報を、ルナルナから自動でメール配信致します。 共有できるパートナーアカウントは1つです。 ... 詳細表示

  • 最終月経日の登録エラーが出ます

    下記に該当する場合は最終月経日の登録エラーが発生します。 ・通信環境が悪い場合 ・端末日付が未来日の場合(自動設定ではない場合) ・登録内容に不備がある場合(数年前の日付を最終月経日として登録しようとしている場合) 端末設定、登録内容をご確認の上、通信環境の良い場所で再度ご登録をお願いいたしま... 詳細表示

  • 復元できません

    iOSアプリの「復元」機能は、「ルナルナ プレミアムコース 月額400円(税込)」の購入情報の復元処理になります。 課金が発生しているにも関わらず有料機能が反映されないお客様が対象になります。 データの復元ではございませんのでご了承下さい。 課金を行ったAppleIDにログインしてい... 詳細表示

  • 退会したい(クレジット決済・その他決済)

    下記リンクよりログインの上退会操作を行ってください。 ⇒108円コースを退会する ⇒324円コースを退会する ⇒410円コースを退会する 詳細表示

    • No:23984
    • 公開日時:2015/08/25 16:43
    • カテゴリー: 退会
  • ダイエット目標設定の設定方法について教えてください

    目標設定につきましては、下記2通りにて行っていただけます。 【通常モード】 (1)目標スタイルを選択して目標体重を入力する方法 ■「ルナルナ ビューティー」TOPページ「ボディコントロール」 ⇒「体重管理」タブ内にございます「ダイエット目標設定・変更」 ⇒現在の体重を入力 ⇒スタイル選択(項目をタッ... 詳細表示

  • アプリ内課金について(iOSのみ)

    ・APP_E104 ・APP_E111 ・APP_E112 ・APP_E114 ・APP_E118 上記のエラーコードで入会できないお客様は、 お手数ですが下記リンクよりお問い合わせ下さい。 詳細表示

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