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 よくあるご質問(FAQ)


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『 生活情報系サービス 』 内のFAQ

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  • 退会したいのですが

    退会方法については以下をご確認ください。TOPページ下方「マイメニュー解除」→「退会する」→アンケートの任意入力…「答えずに退会する」、もしくはアンケート回答後「OK」→iモードパスワードを入力「決定」にて退会完了となります。 詳細表示

  • 生理予定日をすぎても生理が来ない場合、入力はどうしたらよいですか

    生理日の入力については、実際に生理が来てからご入力ください。 詳細表示

  • 「たまご@メール」が届かないのですが、なぜですか

    「たまご@メール」を利用する際には、まずお客様のメールアドレスのご登録が必要となります。 メールアドレスの登録が完了されていない場合は、サイト内でメールアドレスの登録を行ってください。 メールアドレスの登録が完了されている場合は、下記より配信状態を確認してください。 【配信状態確認手順】 ※通常モ... 詳細表示

  • 「たまご@メール」の配信停止方法を教えてください

    「たまご@メール」の配信停止につきましては、下記手順をご確認ください。 【配信停止までの手順】 ※通常モード・ダイエットモード共に同じ手順で確認できます。 1.「ルナルナ ビューティー」TOPページ右上「メニュー」 2.サービス・機能内「メール配信サービス」 3.たまご@メール「配信停止」 詳細表示

  • 研究に参加したが、研究参加を中断したい

    一度研究参加に同意いただいたお客様へのアンケートとコラム(グループ1の方のみ)の配信は止めることができません。 研究参加を中断したい場合は、アンケートに回答しない・コラムを読まないことで対応いただきますようお願いいたします。 また、今までに回答頂いたアンケート、ルナルナ ベビーおよびルナルナ、ルナルナ体温ノー... 詳細表示

  • 予約時に設定したパスワードがわからない

    下記手順でお問い合わせください。 【手順】 ■ルナルナ内メニュー →病院受診 →婦人科検索・予約より「病院を探す」をタップ →予約した病院・医療施設の詳細ページより「予約/確認・変更」をタップ →ログイン └予約登録ページの下部 「パスワードを忘れた方はこちら」からお問い合わせください。 詳細表示

  • 最終月経日の登録エラーが出ます

    下記に該当する場合は最終月経日の登録エラーが発生します。 ・通信環境が悪い場合 ・端末日付が未来日の場合(自動設定ではない場合) ・登録内容に不備がある場合(数年前の日付を最終月経日として登録しようとしている場合) 端末設定、登録内容をご確認の上、通信環境の良い場所で再度ご登録をお願いいたしま... 詳細表示

  • 解除(退会)できません。

    このページはアプリ内課金(iOSのみ提供)のサポートページです。 有料サイト「ルナルナ」の解除(退会)に関するお問い合わせはこちらからご確認ください。 アプリ内課金(iOSのみ提供)の解除(退会)は、こちらのページをご確認の上、ご自身の状態に合わせ、 解除(退会)手続きを進めてください。 ... 詳細表示

  • 「生理終了日」はいつ頃入力したらいいでしょうか

    「生理終了日」につきましては、お客様のご判断のもと、生理が終了した日付を生理終了日として入力ください。 なお、「生理終了日」は次回生理予定日や排卵予定日等の算出に加味されておりません。 詳細表示

  • ガラケーに配信されていたメールを止めたい

    スマートフォン/iPhoneに配信されております、従来型携帯版「無料(簡易版)お天気メール」について、下記手順にて解除が可能となります。迷惑メール設定等されている場合は、下記メールの指定受信を行ってください。 【確認手順】 ■受信されたメール内下方の「メールを解除する」にアクセス⇒メール送信⇒「w_m... 詳細表示

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