クレジットカード情報を変更・更新したい

下記手順にて変更・更新を行ってください。 ■サイト画面右上「メニュー」をタップ ⇒「設定」をタップ ⇒「mopita」の手順にてお進みください ⇒mopitaにて左上「メニュー」をタップ ⇒「会員情報を確認/変更する」をタップ ⇒「クレジットカード情報更新」にて更新ください ※設定内に「... 詳細表示

次回決済予定日の変更方法（次回お届け日程を変更したい）

次回お届け日程を変更したい場合は、次回の決済予定日を変更してください。 アプリメニュー＞「決済予定日変更」から変更できます。 メニューに「決済予定日変更」がない場合は、アプリを最新版にアップデートしてください。 ①決済予定日を早める場合、23:59までに操作を完了いただけ... 詳細表示

医療費控除の申請書類の医療機関名には何と記入すればよいですか？

「公益財団法人 ときわ会 常磐病院」とご記入ください。 その他ご記入方法は管轄の税務署にお問い合わせください。 詳細表示

ビデオ診療は何時ごろ行いますか？

医師が通常診療と並行して対応しているため、ビデオ診療の時間は様々です。 診療は、まず医師とチャットでやりとりし、その後ビデオ診療を行う流れとなっています。チャットの中で医師にビデオ診療希望日時を相談して調整してください。 詳細表示

お薬を変更したい

プラン内でのお薬の変更はできません。現在ご登録中のプランをキャンセルし、再度問診に回答して医師にお薬の変更を相談してください。 なお、診療料1,500円(税込)が発生しますのでご了承ください。 キャンセルの手順は下記です。 決済が実行される前日までに、メニュー＞プランの管理・キャンセルか... 詳細表示

ピル服用中に新型コロナウイルスに感染したら？

低用量ピル服用中に新型コロナウイルスに感染された場合、血栓症のリスクが上昇することが懸念されています。 新型コロナウイルスの感染で医療機関を受診する際、服用中の医薬品として低用量ピルをお伝えください。新型コロナウイルス罹患中の低用量ピル服用については、新型コロナウイルスの検査・治療にあたる医療機関の医師とご相談... 詳細表示

決済エラーが起きている

ご登録のクレジットカードの有効性が確認できない場合、朝8時頃に決済エラーに関するメールが届きます。 決済エラー発生後は毎朝8時頃にエラーの出ている回の決済をリトライしています。 メニュー＞支払い方法より有効なクレジットカードをご登録いただくことで、翌朝8時に決済が確認できましたらお薬の発送作業に移るこ... 詳細表示

引っ越し先住所にピルが届かない

お薬は毎回の決済が行われる時点でアプリに登録されているご住所宛に発送しておりますので、 発送通知メール内の伝票番号を元に配送状況をご確認ください。 なお、発送完了後のお薬については配送先を変更することが出来ませんので、 もしお届けができず発送元に返送された場合は、その旨と下記情報... 詳細表示

配送先住所を変更したい

決済が実行される前日までに、メニュー＞本人情報・配送先住所から変更を行ってください。 決済完了後に、登録住所と異なる宛先に再送する場合や登録住所に誤りがあり再送する場合、再送料をお客様にご負担いただく場合がございます。必ず決済前に住所変更を行ってください。また、お引越しされた場合は転居に伴う... 詳細表示

服用時間がバラバラになってしまっているのは大丈夫でしょうか？

「最大限に避妊効果を得るためには、経口避妊剤を指示どおりに正しく服用しなければならない。服用間隔は24時間を超えてはならない。」とされています。したがって、飲み忘れのないよう毎日一定の時刻に服薬してください。例えば、起床時や就寝時など一定になりやすいタイミングを設定いただくことをお勧めします。24時間以内の飲み忘... 詳細表示