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 よくあるご質問(FAQ)


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『 生活情報系サービス 』 内のFAQ

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  • 退会したいのですが

    退会方法はご利用の携帯電話会社様により異なります。 下記手順をご確認ください。 【docomo様】 ■TOPページ下方「コース変更/マイメニュー退会」⇒ページ下方「お天気予報メッセージ」の設定を選択⇒「マイメニュー退会処理へ」⇒アンケートの任意入力…「アンケートに答えず進む」、もしくはアンケート回答後「退会... 詳細表示

  • 妊娠や体のことで相談したいのですか

    お客様の体に関するお悩み・ご相談等のお問合せに関してはお答えすることができません。何卒ご了承ください。 産婦人科等の専門医療機関にご相談されることをおすすめいたします。 なお、即時回答はできませんが、ルナルナ ファミリーコースにて提供しております、「教えて先生!」にて、他のユーザ様のお悩みと回答を閲覧... 詳細表示

  • ダイエット目標設定の設定方法について教えてください

    目標設定につきましては、下記2通りにて行っていただけます。 【通常モード】 (1)目標スタイルを選択して目標体重を入力する方法 ■「ルナルナ ビューティー」TOPページ「ボディコントロール」 ⇒「体重管理」タブ内にございます「ダイエット目標設定・変更」 ⇒現在の体重を入力 ⇒スタイル選択(項目をタッ... 詳細表示

  • スマートフォンへ機種変更したのですが、従来型携帯電話で登録していた「たまご@メール」がまだ届くのですが、どうしたらよいですか

    従来型携帯電話からスマートフォンに機種変更する時に携帯会社様を変更されましたでしょうか。 「たまご@メール」の配信状況はお客様の機種変更の状態によって異なります。 お手数ですが、下記よりお客様の機種変更の状態にあった内容をご確認ください。 ※docomo従来型携帯電話からdocomoスマートフォンへ... 詳細表示

  • 【重要】結果閲覧終了のお知らせ

    ルナルナ遺伝子研究にご参加くださいまして誠にありがとうございます。 この度、2018年10月10日をもちまして、「DearGene」の解析結果の閲覧を終了させていただくこととなりました。 以降、ルナルナ遺伝子研究の参加特典であるDearGeneマイページへでの結果の閲覧ができなくなります。 ... 詳細表示

  • データが消えてしまいました、復旧したいです。

    下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 なお、お客様の有料プラン登録状況によりデータ保障期間が異なります。 ベーシックコース(180円/税抜)=現在から過去2年間 ベーシックコース(180円/税抜)+アドオンファミリーコース(120円/税抜)=現在から過去2年間 ファミリーコース... 詳細表示

    • No:27746
    • 公開日時:2018/01/18 17:14
    • カテゴリー: その他
  • その他(アプリからの遷移)

    お客様は、現在二重で決済が行われている可能性があります。 お手数ですが、下記リンクよりお問い合わせください。 詳細表示

  • 周期はどうやって変えたらよいですか?

    ルナルナスポーツではお客様に入力いただいた生理日から生理周期を算出しているため、生理周期のみを変更することはできません。 生理周期を変更される場合は、生理日を修正または削除いただき、生理日を再入力しご利用ください。 なお、一度データの修や削除を行いますと、もとのデータは消えてしまいますので、必要なデータは... 詳細表示

  • 利用は無料ですか?

    ルナルナ メディコの機能は無料でご利用頂けます。 ただし、診療費など各医療機関へお支払いする費用につきましては、お客様のご負担となります。 詳細表示

  • 「アプリ版」に入力したデータを「体温ノート」へ共有する方法

    データ共有機能は、下記条件を満たしている方が ご利用いただけます。 iOS8.0以上、 AndroidOS4.0以上、 アプリバージョン5.0以上 上記に当てはまらない方はご利用いただけません。 引き続き下記も併せてご確認ください。 詳細表示

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