ジュニアモードは小学生・中学生むけの専用モードです。 高校生以上のお客様(保護者の方含む)は利用いただくことができません。 詳細表示
端末により確認方法が異なりますので、 どの端末でビデオ診療を受けられるか選択してください。 詳細表示
薬剤を登録しようとすると「同じ服薬開始日の薬剤が既に登録されています」と表示される
これまで登録した薬剤履歴の中に同じ服薬開始日で登録済のデータが存在しているため、 薬剤履歴の一覧から同じ服薬開始日で登録されているデータを探して削除または修正してください。 詳細表示
プランの変更は、現在ご契約中のプランを一度キャンセルしたうえで改めて問診から回答し、医師の診療を受ける必要があります。 また、現在のプランをキャンセル後、新たにプランをご契約される場合は、再度診療が必要となり、別途、診療料1500円(税込)がかかります。 なお、定期プランからおまとめプランへの変更... 詳細表示
Homeで「医師からのチャット通知を受け取るため、通知をONにしてください」が表示されている場合、アプリの通知がOFFになっています。 上記文言をタップし、端末の通知設定をONにしていただくと通知を受け取ることができます。 上記を行っても解消しない場合、一度アプリをアンインストール後、再インストー... 詳細表示
プラン管理・キャンセル画面で「未登録」と表示される場合、 すでにプラン自体が終了している可能性がありますので、まずは「決済状況」をご確認ください。 「決済状況」にて、定期プラン13回目、おまとめプラン2回目の決済が完了している場合は、 全ての決済が完了しプラン自体終了しておりますので、キャンセルは不... 詳細表示
プラン終了後も継続をご希望される場合は、改めて問診回答から医師と診療したうえでプランをご契約してください。 定期プラン13回目/おまとめプラン2回目の決済完了後にホーム画面に問診回答ボタンが表示されますので、そちらから問診回答を行ってください。 ※診療後すぐに1回目が決済され発送が行われますので、前回のお... 詳細表示
「エラーコード:500_99」が表示されプレミアムコースを利用できない
下記手順にそって一度定期購入を解除し再登録することをお試しください。 1.Google Playアプリの「定期購入」ページより定期購入を解除する (定期購入の解約についてはこちらのページも参考にしてください) 2.ルナルナ アプリの「メニュー」内「有料プラン」より登録する 詳細表示
「ルナルナ」アプリではiPhoneの「ヘルスケア」アプリと連携できません。 詳細表示
下記手順にて変更・更新を行ってください。 ■サイト画面右上「メニュー」をタップ ⇒「設定」をタップ ⇒「mopita」の手順にてお進みください ⇒mopitaにて左上「メニュー」をタップ ⇒「会員情報を確認/変更する」をタップ ⇒「クレジットカード情報更新」にて更新ください ※設定内に「... 詳細表示
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