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 よくあるご質問(FAQ)


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『 生活情報系サービス 』 内のFAQ

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  • 「妊娠可能性」・「指数」が表示されません

    「妊娠の可能性」・「指数」の表示につきましては、お客様の平均生理周期・生理日のご入力タイミングによって異なります。 詳しくは下記をご確認ください。 「妊娠可能性」表示について 「妊娠可能性」は下記2つの条件を満たしている場合表示されます。 【条件】 (1)平均生理周期が20~45日の範囲内 ... 詳細表示

  • エラーが発生した場合の対処について

    ※ご注意※ アプリを削除されないよう、ご注意ください。 アンインストールされますとご入力いただいていたデータが消えてしまいます。 お手数ですが、お客様側で必ず一度リトライをお願いいたします。 通信状態の回復により、すぐに復旧する可能性が高いです。 【確認項... 詳細表示

  • アンインストールしたらデータは消えますか

    【ルナルナIDを取得済みのお客様】 アプリをアンインストールされても、ルナルナIDで再ログインして頂くことでデータを復活させることができます。 【ルナルナIDをお持ちでないお客様】 申し訳ございませんが、アプリをアンインストールされた場合データは復元できません。 ▼データ共有に関す... 詳細表示

  • 男性のご利用制限について

    ルナルナの悩み相談機能は、 ママ同士が同じ境遇のママと悩みを打ち明ける場として運用させていただいておりますため、 男性の方のご利用を制限させていただいております。 もし、女性のお客様で利用制限にひっかかってしまった場合は、 ルナルナID登録時のプロフィール情報に誤りがある場合がございま... 詳細表示

  • ガラケーに配信されていたメールを止めたい

    スマートフォン/iPhoneに配信されております、従来型携帯版「無料(簡易版)お天気メール」について、下記手順にて解除が可能となります。迷惑メール設定等されている場合は、下記メールの指定受信を行ってください。 【確認手順】 ■受信されたメール内下方の「メールを解除する」にアクセス⇒メール送信⇒「w_m... 詳細表示

  • 解除(退会)をしたのに、有料プランが表示されています

    有料プラン解除(退会)後はルナルナベビーアプリを一度終了させ、再度アプリを起動をいただくようお願いいたします。 それでも有料プランが表示される場合は、退会が完了していない可能性があります。 下記をご参照ください。 有料プランを解除(退会)したい 詳細表示

  • 解除(退会)の仕方を教えてください

    無料でお使いのお客様の場合、解除(退会)手続きの必要はありません。 今後ご利用を希望されない場合は、アプリをアンインストールして下さい。 ※有料サイトの解除(退会)をされたい方はこちら ※アプリ内課金(iOSのみ提供)の解除(退会)をされたい方はこちら なお、有料プランを解除(退会... 詳細表示

    • No:25879
    • 公開日時:2016/11/29 16:58
    • 更新日時:2018/05/09 11:13
    • カテゴリー: 退会について
  • 無料会員を退会したい(docomo様)

    退会はサイトTOP下部「問い合わせ/会員解除」よりお手続きください。 ※3G/4G(LTE回線)でのアクセス推奨 詳細表示

    • No:23988
    • 公開日時:2015/08/25 16:39
    • カテゴリー: 退会
  • 最終月経日が変更されません

    iOSのお客様はアプリバージョン2.3.0以前のアプリ、Androidのお客様は1.7.0以前のアプリをご利用している可能性がございます。 アプリストアにて「ルナルナベビー」のアップデートを行った後、 最終月経日の変更を行っていただきますよう、お願いいたします。 詳細表示

    • No:26948
    • 公開日時:2017/06/23 12:22
    • 更新日時:2018/04/17 14:20
    • カテゴリー: 各機能について
  • メールアドレスを変更したらログインできなくなりました

    「ルナルナID」に登録していたメールアドレスを変更された場合、ルナルナIDでのログインができない場合がございます。 下記当てはまる項目をご確認ください。 ■サブメールアドレスを登録した方 下記の「ルナルナIDを再発行する」ボタンより、手続きをお願いいたします。 ルナルナIDを再発行する ■サ... 詳細表示

    • No:26889
    • 公開日時:2017/06/15 16:26
    • カテゴリー: ルナルナID

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