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 よくあるご質問(FAQ)


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『 生活情報系サービス 』 内のFAQ

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  • 機種変更したらどうすればいいの?

    機種変更の内容によって、会員の継続状態、引継ぎ手続きの必要有無等が異なります。 下記のリストから詳細説明ページへお進みください。 ○・・・利用可能 △・・・条件によって利用可能 ×・・・利用不可能 変更後→ ↓変更前 docomo スマホ au... 詳細表示

  • 退会したい(spモードコンテンツ決済)

    退会はサイトTOP下部「問い合わせ/会員解除」よりお手続きください。 ※キャリア回線/4G(LTE回線)でのアクセス推奨 詳細表示

    • No:23980
    • 公開日時:2015/08/25 16:39
    • カテゴリー: 退会
  • 退会方法を教えてください

    退会手順は下記ご確認ください。 【docomoSPモードコンテンツ決済をご利用のお客様】 1.サイトTOP下方の「メニュー」より「マイメニュー解除」 2.『docomoSPモード決済解除』をタップ 3.SPモードパスワードを入力し「解除」「OK」 【auかんたん決済をご利用のお客様】 1.サイ... 詳細表示

  • 次回決済予定日の変更方法(次回お届け日程を変更したい)

    次回お届け日程を変更したい場合は、次回の決済予定日を変更してください。 アプリメニュー>「決済予定日変更」から変更できます。 メニューに「決済予定日変更」がない場合は、アプリを最新版にアップデートしてください。 ①決済予定日を早める場合、23:59までに操作を完了いただけ... 詳細表示

  • 低用量ピルの服用方法について教えてください

    28錠タイプの低用量ピルの場合、21錠の実薬を毎日決まった時間に服用し、7日間はホルモンの成分が入っていないプラセボ(偽薬)を服用します。1シート目の服薬が終わったら、翌日から次のシートを飲み始めます。 なお、プラセボは飲み忘れを防ぐために用意されており、飲み忘れても問題ありません。もし飲み忘れた場合はその... 詳細表示

  • 他の低用量ピルからルナルナおくすり便で取り扱っている28錠タイプの低用量ピルに切り替える場合どのように飲みますか?

    21錠タイプの低用量ピルから28錠タイプの低用量ピルに切り替える場合、前に服用していたお薬をすべて服用し、7日間の休薬の後、服薬を開始してください。服薬開始が遅れた場合、妊娠の可能性がありますので、他の避妊方法も併用してください。 28錠タイプの低用量ピルから28錠タイプの低用量ピルに切り替える場合、前に服... 詳細表示

  • 「ルナルナID」の変更方法がわからない

    アプリ内のメニュー>ルナルナID管理 にアクセスします。 ルナルナID>アカウント管理画面より変更ボタンを押し、画面の案内に従ってルナルナIDの変更をしてください。 ※ログイン画面が表示された場合は、ログインをしてください。 詳細表示

    • No:29761
    • 公開日時:2021/02/11 22:14
    • カテゴリー: ルナルナID
  • 課金したのに「ママへのメッセージ」が見れません

    課金完了後、ルナルナベビーのアプリを落とし(アプリを終了させる)、再度アプリを立ち上げてください。 それでも有料機能が利用できない場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:28223
    • 公開日時:2018/06/07 15:55
    • 更新日時:2018/07/09 16:51
    • カテゴリー: 各機能について
  • 「ルナルナID」「パスワード」忘れてしまいました、どうしたらいいですか

    ルナルナIDのIDとパスワード両方のリマインドの機能がございます。 下記方法よりID/パスワードのリマインドをお願いいたします。 【ルナルナIDお忘れの方】 ログイン画面の「IDを忘れた方はこちら」よりサブメールアドレスを使ってIDをご確認することができます。 ※サブメールアドレスをご登録いただいてい... 詳細表示

    • No:26888
    • 公開日時:2017/06/15 16:24
    • カテゴリー: ルナルナID
  • 「ルナルナID」って何ですか

    ルナルナIDはルナルナ独自のアカウントです。 お客様が普段ご利用のメールアドレスを使ってアカウントを作成することができ、お客様ご利用のメールアドレスが「ルナルナID」となります。 ※機種変更をする際にはルナルナIDがないとデータを引き継ぐことができません。機種変更前にはルナルナIDの作成をお願いいたし... 詳細表示

    • No:26887
    • 公開日時:2017/06/15 16:23
    • 更新日時:2018/07/09 16:44
    • カテゴリー: ルナルナID

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