よくあるご質問

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『 生活情報系サービス 』 内のFAQ

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  • エラーが出てログインできません。

    下記どちらのスマートフォンをご利用ですか。 詳細表示

  • 解除(退会)できません

    このページはサイトの解除(退会)が出来ないお客様用のサポートページです。 アプリ内課金(iOSのみ提供)の解除(退会)は、こちらのページをご確認ください。 はじめに、有料サイト「ルナルナ」の決済方法を下記よりご選択ください。 ※お問い合わせいただいても対応までに5日程度かかる場合... 詳細表示

  • 月額いくらですか

    アプリは無料でご利用いただけます。 また、有料機能をご利用いただくことも出来ます。 アプリ内課金を行う場合、※現在iOSのみで提供 「プレミアムコース」 月額400円(税込) 有料サイトをご利用いただく場合、 「ベーシックコース」 月額180円(税抜) 「ファミリーコース」 月額300円(税抜) 詳細表示

  • 携帯を変えたら、今までのデータは消えてしまうのですか

    アプリ上で「ルナルナID」を作成することで、機種変更を行ってもデータ引き継ぎを行っていただけます。 ルナルナIDのご登録は、フリーメールアドレス(@gmail、@yahoo等)を推奨しております。 ※キャリアのメールアドレスでご登録されますと、キャリアをご変更される機種変更をされた場合 データを... 詳細表示

  • アプリのリニューアル後、変わった機能はありますか

    下記より追加機能一覧・削除機能一覧をご確認ください。 【iPhoneご利用のお客様】 ■追加機能一覧:ルナルナ独自の排卵日予測ロジック、365日指数、データ連携機能(ルナルナID)、詳細体調記録機能、体重管理機能、コラム機能 ■削除機能一覧:データバックアップ機能、ルナカフェ、ふとルナダイエット ... 詳細表示

  • 「生理終了日」はいつ頃入力したらいいでしょうか

    「生理終了日」につきましては、お客様のご判断のもと、生理が終了した日付を生理終了日として入力ください。 なお、「生理終了日」は次回生理予定日や排卵予定日等の算出に加味されておりません。 詳細表示

  • 毎回ID・パスワードを入力しないとログインできません(iPhoneご利用の方)

    「ルナルナ」ご利用時に毎回IDとパスワードの入力を求められる場合、Safariの機能で履歴を残さずWebページを閲覧する「プライベートブラウズ」の設定による可能性があります。 「プライベートブラウズ」の設定を「オフ」にしていただき、再度ログインをお試しください。 【「プライベートブラウズ」設定手順】 ... 詳細表示

  • 月額料金は発生しているのに、有料機能が使えません。

    課金ステータスの更新に失敗している可能性があります。 【1】 1.アプリを一度終了してください。 >ホームボタンを二度タップして、アプリを画面を上にスワイプする 2.アプリを再起動してください。 【2】 【1】を行った上で解決されなかったお客様は、以下手順をお試しください。 ... 詳細表示

  • アプリ内課金について(iOSのみ)

    ・APP_E104 ・APP_E111 ・APP_E112 ・APP_E114 ・APP_E118 上記のエラーコードで入会できないお客様は、 お手数ですが下記リンクよりお問い合わせ下さい。 詳細表示

  • ログインIDが分からない

    ルナルナIDご登録済みのお客様は、 ご登録いただいたメールアドレスがログイン用の「ルナルナID」になります。 登録完了メールを受信いただいたメールアドレスが該当のIDとなります。_ お客様に届いた「登録完了メール」を一度ご確認ください。 ※サブメールアドレス(任意登録)を登録しておけば、登録し... 詳細表示

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